Kufanya kazi ya aina yoyote kwa wateja, wataalamu wengi hupata shida wakati wanaelewa kuwa mteja anahitaji kuridhika - na hawajui njia za kuridhika. Wakati mwingine hufanyika kwamba hata kazi ya hali ya juu kabisa humwacha mteja asiridhike, kwa hivyo mtaalamu yeyote anapaswa kujua sheria za kuwasiliana na wateja, ambazo huwatolea watendaji wa kazi hiyo, ambayo inamaanisha wana athari nzuri kwa agizo lililokamilishwa.
Maagizo
Hatua ya 1
Wakati wa kusaini mkataba na mteja, onyesha furaha ya kweli. Mtazamo wako mzuri juu ya ushirikiano utapitishwa kwa mteja, na yeye, willy-nilly, pia ataunda mtazamo mzuri juu ya kazi ya baadaye. Tafsiri hali nzuri ya mteja kwa mwelekeo ambao unahitaji - ambayo ni, katika mazungumzo ya kujenga na ya busara ya mradi wa baadaye.
Hatua ya 2
Katika mchakato wa kukamilisha kazi, kila wakati mjulishe mteja wako juu ya jinsi kazi ya agizo lake inavyoendelea. Fikiria juu ya njia za arifa mapema na ujadili na mteja, ukichagua njia ambazo ni rahisi kwake (hii inaweza kuwa simu, barua pepe, na kadhalika).
Hatua ya 3
Wazo linaweza kuhitaji kubadilishwa kidogo wakati wa kazi, na hii inapaswa pia kujadiliwa na mteja. Mabadiliko yote katika mradi yanapaswa kufanywa kulingana na matakwa yake - hii itapunguza hatari kwamba mteja ataishia kutoridhika.
Hatua ya 4
Sikiliza kwa uangalifu ni mhemko gani mteja anapata, jinsi anavyoguswa na kile unachosema juu ya mchakato wa kazi wa sasa. Onyesha hisia hizi ili mteja awe na hisia ya kuunganishwa kiakili na wewe.
Hatua ya 5
Kujua hali ya mteja wako, ripoti habari fulani, pamoja na tabia yako na sauti yako angalau 10% ya athari asili ya mteja. Ikiwa kulikuwa na kosa katika mradi huo, au umechelewa kumaliza kazi kwa wakati, mwonyeshe mteja kuwa umekasirika kweli ili atake kukuhakikishia - basi sio lazima kumtuliza mteja.
Hatua ya 6
Ikiwa mteja atafanya mabadiliko kwenye mradi huo, hata ikiwa ni ngumu, usionyeshe kutokuwa na uhakika kwako - basi mteja ahisi kuwa unaelewa kila kitu na kwamba hauna shida yoyote na mgawo wake. Unapotoa ahadi kwa mteja, hakikisha umeielewa kwa usahihi, na kisha kumbuka kutimiza ahadi hiyo.
Hatua ya 7
Angalau wakati mwingine jaribu kutimiza ahadi zilizozidi - kwa mfano, kukabidhi kazi mapema kuliko ilivyokubaliwa. Zingatia umakini wa mteja juu ya yale uliyotimiza kazini.
Hatua ya 8
Pia suluhisha shida kabla ya ratiba au wazi kwa wakati, kwa kuwa hapo awali umezidisha kiwango na wigo wa matokeo mbele ya mteja, ili matokeo ya kazi iliyofanywa ionekane kwa mteja kuwa mbaya zaidi na ngumu.
