Uwezo wa kushinda mteja, kujenga kwa usahihi tabia yako ndio ufunguo wa mauzo ya bidhaa na huduma. Ili kufanya hivyo, ni muhimu kuhamasisha uaminifu wa mteja na kujenga uhusiano mzuri naye. Uaminifu ni msingi wa mawasiliano zaidi. Kwa kuwa amekuamini, mteja anaweza kugundua athari yako kwake: atakusikiliza kwa riba, atachukua maoni yako kwa uzito.
Maagizo
Hatua ya 1
Unapokutana na mteja kwa mara ya kwanza, unahitaji kumvutia. Anza na rafiki - jitambulishe na ujue jina la mteja wako. Baada ya kumwita mteja kwa jina, mpe pongezi mbili za hila. Usisahau kutabasamu - fadhili zako zitasaidia kushinda mteja kutoka dakika za kwanza.
Hatua ya 2
Mjulishe mteja juu ya jinsi ya kufanya kazi naye ikiwa biashara yako iko katika uwanja wa nywele. Hata kama mteja ana wazo la wakati unachukua kuchora nywele zake au kukata, atafurahishwa na tabia yako ya uangalifu kwake.
Hatua ya 3
Wakati wa kutoa huduma za cosmetology, eleza mlolongo wa taratibu na ufanisi wao. Wakati huo huo, wasiwasi mkubwa wa mteja utatoweka, na utashinda mteja ambaye anataka kutumia huduma zako baadaye.
Hatua ya 4
Katika mchakato wa kutoa huduma na ili kupata zaidi mapenzi ya mteja, uliza kwa upole juu ya burudani zake. Kama sheria, mtu yeyote atafurahi kuzungumza nawe kwenye mada ambayo ni nzuri kwake.
Hatua ya 5
Ni muhimu mteja wako aone kuwa unasikiliza kwa uangalifu. Ili kuimarisha hisia hii, tumia vipingamizi tofauti vya uthibitisho - "bila shaka", "ndio", "hivyo".
Hatua ya 6
Hakikisha kukumbuka matakwa ya mteja. Akikugeukia tena, atafurahi kuwa unamkumbuka.
Hatua ya 7
Kamwe usipuuze simu za mteja wako. Kuwa mwangalifu kwa matakwa yake. Na mteja hakika atakuja kwako tena. Kumbuka kwamba hautaweza kushinda mteja ikiwa uko katika hali mbaya, haujiamini, pia ni wa kitabia.
Hatua ya 8
Mwisho wa kutoa huduma kwa mteja, mshukuru kwa dhati kwa kuwasiliana na wewe. Mwambie kuwa utafurahi kumwona katika saluni yako.
