Mteja ni jiwe la msingi la biashara yoyote, mradi wowote, jaribio lolote la kuunda mpango mzuri wa biashara. Pesa, ambayo ni damu kwa mwili wa biashara yoyote, inaonekana haswa kwa mnunuzi, walaji wa bidhaa na huduma. Kwa hivyo, unahitaji kujua jinsi ya kuwasiliana vizuri na mnunuzi.
Maagizo
Hatua ya 1
Kanuni ya 1.
Hauwezi kukasirisha. Ikiwa unatoa bidhaa na huduma zako kwa mnunuzi kwa ukali sana, basi anaweza kufikiria kuwa kampuni inataka kumlazimisha bidhaa au huduma hii. Kwa upande mwingine, ikiwa mazungumzo na mtumiaji juu ya bidhaa inayotolewa ni ya uvivu sana, basi anaweza kufikiria kuwa kampuni hiyo ina wateja wengi hata bila hiyo, na haivutii sana. Kwa hivyo, katika kuwasiliana na mnunuzi, inafaa kuweka usawa. Ikiwa kila kitu kilifanywa kwa usahihi, basi mnunuzi atakuwa na hakika kwamba shirika ni rafiki kwa wateja wote wapya.
Hatua ya 2
Kanuni ya 2.
Uwepo wa utamaduni wa kusema. Diction iliyo wazi, yenye ujasiri, hotuba iliyotolewa kwa ufanisi itafanya iwe wazi kwa mnunuzi kuwa muuzaji anajiamini katika bidhaa anayotoa. Kwa hivyo, mnunuzi mwishowe pia ataweza kuambukizwa nayo.
Hatua ya 3
Kanuni ya 3.
Msimamo wa kazi wa mazungumzo. Ikiwa matarajio yataanza kuzungumza, haupaswi kumkatisha. Unahitaji kumsikiliza kwa uangalifu, na kisha tu, ukikumbuka wakati kadhaa kutoka kwa kile alichosema, jibu kwa kile kilichosemwa. Katika kesi hii, ni muhimu kuzingatia sheria ya 2. Unapozungumza na mteja, ni muhimu kumwelewesha jinsi huduma hii au bidhaa hii inaweza kuwa na faida kwake. Hapa unaweza kutoa mfano wako mwenyewe wa mtumiaji, au sema kesi halisi kutoka kwa maisha.
