Hakika watu wengi nyumbani wana vitu vya bei ghali au vifaa ambavyo vilinunuliwa kwa hiari au vilichangwa, na "huweka" kwenye rafu. Hakuna sababu ya kurudi - hakuna ndoa, saizi, orodha ya chaguzi zinahusiana na sifa za kiufundi. Kwa kweli, sheria inatoa fursa ya kurudisha bidhaa ambayo haikufaa kwa njia yoyote au haipendi tu. Jinsi ya kufanya hivyo?
Jinsi ya kurudisha bidhaa bora
Sheria juu ya ulinzi wa haki za watumiaji wa Shirikisho la Urusi haijumuishi tu sheria za kurudi kwa bidhaa zenye kasoro, lakini pia za zile za hali ya juu. Inatoa hata ufafanuzi wazi wa ni bidhaa gani inayozingatiwa kuzingatia sheria za ubora na ambayo haina.
Ndani ya wiki mbili, ukiondoa siku ya ununuzi, una haki ya kuwasiliana na duka ambalo lilinunuliwa na ombi la kuirudisha. Hoja kali zinaweza kuwa:
- usawa wa vipimo (vipimo) na matarajio yako,
- sifa za mtindo, rangi, ikiwa ni nguo,
- ukosefu wa chaguo unayohitaji (vifaa vya nyumbani).
Duka lina haki ya kukataa ombi lako ikiwa bidhaa hiyo ina ishara wazi kwamba imetumiwa vibaya. Chaguo kamili:
- una risiti ya ununuzi na sababu halali ya kuirudisha,
- lebo za mtengenezaji na muuzaji zimehifadhiwa kwenye bidhaa,
- muonekano wa asili (unaouzwa) umehifadhiwa,
- ufungaji haujaharibiwa, vifaa havijabadilika (vifaa vya nyumbani).
Sera ya kurudi - usidhuru
Unaweza kurudisha bidhaa ambayo hupendi tu kwa duka ulilonunua. Jaribio la kufanya hivyo katika duka lingine la mnyororo huo halitafanikiwa, hata ikiwa bado unayo risiti.
Jambo lingine muhimu sio kuwa mkali. Una haki ya kurudi, muuzaji anajua kuhusu hilo. Na ukweli kwamba anachunguza kwa uangalifu bidhaa, anaangalia ubora wake au ukamilifu, inamaanisha jambo moja tu - anafanya kazi yake.
Baada ya ukaguzi, utaulizwa kujaza fomu ya maombi, ambapo utahitaji kuonyesha maelezo yako na kuelezea sababu ya kukataa kununua. Katika hali nyingi, ikiwa sheria zote zinafuatwa, utaratibu hauchukua zaidi ya dakika 15.
Sio maduka yote ya rejareja yatakayokuwa tayari kurudisha pesa zako wakati wa kuwasiliana. Hii hailingani na sheria, kwa hivyo haina maana kusema. Kuchelewesha kunaweza kusababishwa na:
- ukosefu wa pesa wakati wa kulipa (ikiwa ni asubuhi),
- hitaji la kupata ruhusa kutoka kwa msimamizi au msimamizi ambaye hayuko kwenye tovuti,
- sera ya mwingiliano na mnunuzi, inayotumika katika mtandao fulani wa biashara.
Ikiwa haujarejeshwa pesa hizo siku ya mawasiliano, una haki ya kudai dalili ya tarehe au kipindi maalum, ambacho duka lazima idhibitishe kwa maandishi. Hati iliyotolewa itakuwa dhamana yako kwamba umerudisha bidhaa, lakini haukupokea pesa zilizolipwa wakati wa ununuzi.
Kuwa mwangalifu wakati wa kuchagua nguo au vifaa - hii itakuokoa shida ya kupoteza wakati kuirudisha.
