Ulinunua kitu ambacho unahitaji sana, kitu ambacho umeiota kwa muda mrefu. Lakini raha yako ya ununuzi inaweza kufunikwa na utendakazi au uharibifu wa ununuzi. Kwa kweli, unaenda dukani na hamu ya kurudi au kubadilisha bidhaa yenye kasoro.
Muhimu
Risiti ya ununuzi wa bidhaa
Maagizo
Hatua ya 1
Ili kujua haki zako, soma Sheria ya Shirikisho la Urusi la 07.02.1992 N 2300-I "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji".
Hatua ya 2
Tuma madai ya maandishi ya bidhaa yenye kasoro. Mfano wa madai ya kesi tofauti zinaweza kupatikana hapa
Hatua ya 3
Leta dai na bidhaa yenye kasoro dukani. Hali bora zaidi: msimamizi wa duka atakubaliana na mahitaji yako na akubali programu yako. Utatumwa dukani risiti inayothibitisha ununuzi na bidhaa. Ukuaji mzuri kama huo wa matukio haufanyiki kila wakati.
Hatua ya 4
Inawezekana kwamba mwakilishi wa duka anasisitiza juu ya utaalam wao wenyewe ili kujua ni nini kosa la bidhaa. Na madai yake ni halali kabisa.
Hatua ya 5
Ikiwa una hakika kuwa bidhaa hiyo ina kasoro, basi iache kwa uchunguzi. Usisahau kuchukua hati kutoka duka ambayo inarekebisha ukweli wa uhamishaji wa bidhaa, na saini na muhuri. Duka litalipa uchunguzi ikiwa itaonyesha kasoro ya kiwanda au sababu nyingine ya kuharibika bila kosa lako. Ikiwa uchunguzi unaamua kuwa wewe ndiye unastahili kulaumiwa, basi utalazimika kulipa. Tafadhali kumbuka kuwa una haki ya kuwapo kwenye uchunguzi. Na ikiwa haukubaliani kabisa na hitimisho lake, basi unaweza kukata rufaa kortini au kufanya uchunguzi huru, lakini kwa gharama yako mwenyewe. Bidhaa kubwa, pamoja na bidhaa zenye uzito zaidi ya kilo 5, duka yenyewe inalazimika kutoa kwa uchunguzi au kurudi.
Hatua ya 6
Ikiwa mazungumzo ya kujenga na usimamizi wa duka hayakufanya kazi: dai lako halikubaliki na wanakataa kutia saini kwa kupokelewa kwake. Tuma madai yako kwa barua iliyothibitishwa na arifu ya risiti. Katika bahasha iliyo na hati, unahitaji kufunga madai, nakala za risiti za mauzo, nakala ya noti ya uwasilishaji, ikiwa ilikuwa, na hati zingine zinazohusiana.
Hatua ya 7
Hata kama bidhaa ilinunuliwa kwa mkopo, na gharama yake bado haijalipwa kamili, una haki ya kurejeshewa au kubadilisha.
