Ikiwa umenunua bidhaa inayoweza kurejeshwa kwa kutumia kadi ya mkopo, lakini kwa sababu fulani haikukufaa, unaweza kurudishiwa pesa zako. Hata ikiwa haujahifadhi risiti yako ya ununuzi.
Kulingana na sheria ya ulinzi wa walaji (Art. 25), una haki ya kurudisha bidhaa ndani ya wiki 2 tangu tarehe ya ununuzi.
Jinsi ya kurudisha pesa kwenye kadi siku ya ununuzi
Ikiwa hauna pesa taslimu au risiti ya mauzo, hii sio sababu ya kukataa kurejeshewa pesa (Sheria ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji, Sanaa. 18, kifungu cha 5). SMS kutoka benki inaonyesha wakati wa ununuzi wa bidhaa, kiasi, hii inaweza kutumika kama uthibitisho kwamba bidhaa zilinunuliwa katika duka hili.
Ukienda dukani siku ya ununuzi, na muuzaji akiamua kurudisha pesa zako kwa bidhaa, atarudi kwenye akaunti yako mara moja. Lakini lazima umpe muuzaji kadi ambayo ulilipa kwa ununuzi. Muuzaji ana haki ya kuomba pasipoti ya mmiliki. Kadi ya plastiki imeingizwa kwenye terminal ambayo malipo yalifanywa, na kufutwa kwa operesheni imeingia. Kama matokeo, kiasi hiki hakitaonyeshwa katika taarifa ya benki.
Jinsi ya kuandaa programu ya kurudishiwa pesa kwa usahihi
Ikiwa haujaomba siku ya ununuzi, itabidi uandike programu iliyoelekezwa kwa mkurugenzi wa duka na subiri kurudishiwa pesa. Hii ni utaratibu mrefu zaidi.
Sio maduka yote yanayorudisha pesa kwa urahisi na haraka kwa bidhaa, kwa hivyo uwe tayari kutetea haki zako. Hata kama muuzaji hakika hatakurudishia chochote, unahitaji kujaribu kutatua suala hilo bila kwenda kortini. Na hatua ya kwanza ni kuandaa madai kwa maandishi, ambapo unahitaji kuonyesha:
- Maelezo ambayo unahitaji kurudisha pesa. Hizi ni maelezo ya kadi ambayo malipo yalifanywa. Ipasavyo, ni mmiliki tu ndiye anayeweza kuandika taarifa kama hiyo.
- Ununuzi ulifanywa lini na wapi. Anwani halisi na wakati, pamoja na jina la bidhaa.
- Eleza sababu za kwanini unataka kurudisha bidhaa (ikiwa bidhaa hiyo ni ya hali ya juu, onyesha kuwa haikufaa, ikiwa sio ya hali ya juu, orodhesha mapungufu).
- Onyesha unachotaka kutoka kwa muuzaji. Rudisha pesa au badilisha bidhaa.
- Hakikisha kuingiza maelezo ya chini ya sheria zinazolinda haki zako.
- Tafadhali ambatisha pasipoti yako na uthibitisho wa ununuzi kwenye programu yako. Ikiwa hakuna hundi, unaweza kushikilia pasipoti ya kiufundi, kuponi ya machozi, kuponi ya dhamana, au taarifa ya benki ambapo ununuzi huu umeonyeshwa.
- Ikiwa muuzaji atatoa, unaweza pia kuandika taarifa juu ya upotezaji wa hundi. Haiathiri uamuzi wa kurudisha pesa.
