Hakuna aliye salama kununua simu ya rununu yenye kasoro ya kiwanda, kwani hakuna mtengenezaji anayezalisha bidhaa 100% bila kasoro. Usikate tamaa ikiwa utapata simu yenye kasoro, unaweza kurudishiwa pesa zako.
Maagizo
Hatua ya 1
Weka simu yako inaonekana nzuri. Acha kutumia mara tu utakapopata kasoro. Ni vizuri ikiwa haukuweza kubadilisha mengi kwenye kifaa hapo awali. Kuondoa filamu kutoka skrini sio ya kutisha, lakini ikiwa tayari umeweza kukwaruza au kuacha simu yako, kurudi itakuwa shida. Na, kwa kweli, uwepo wa hundi unahitajika.
Hatua ya 2
Jua haki zako. Katika kesi hii, una nia ya Sheria ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji (LOPP), kifungu cha 18. Kufuatia kifungu hiki, una haki ya kubadilisha simu yenye kasoro na inayofanana inayoweza kutumika, au kuibadilisha kuwa simu ya chapa tofauti (baada ya kulipa au kupokea tofauti ya bei), omba matengenezo ya muuzaji au akaunti ya mtu wa tatu. Ni katika mamlaka yako pia kupokea pesa kwa bidhaa. Simu haizingatiwi kama bidhaa ngumu kiufundi, kwa hivyo una haki ya kurudisha pesa zako wakati wa kipindi chote cha udhamini. Kawaida ni mwaka mmoja au miwili.
Hatua ya 3
Chukua simu kwenye duka ulilonunua na ueleze hali kwa muuzaji. Unaweza kuacha taarifa inayodai kukurudishia gharama ya simu hiyo yenye kasoro. Orodhesha nakala za PDO ambazo zinathibitisha haki yako ya kufanya hivyo. Katika hali bora, utarudisha pesa zako mara moja. Lakini simu inaweza kutumwa kwa uchunguzi. Hii ni muhimu kugundua kuwa sababu ya utapiamlo ni kasoro ya utengenezaji au matokeo ya matumizi yasiyofaa. Uchunguzi kawaida huchukua siku 21. Ikiwa wakati huo huo imebainika kuwa sababu ya kuvunjika ni ndoa, basi utarudishiwa pesa. Lakini pia inaweza kutokea kwamba unatambuliwa kuwa na hatia.
Hatua ya 4
Una haki ya kufanyiwa uchunguzi kwa gharama yako mwenyewe katika kituo kingine cha huduma. Ikiwa, kulingana na matokeo ya uchunguzi huu, zinageuka kuwa shida ya simu ni kasoro ya utengenezaji, una haki ya kushtaki duka. Madai kama haya kawaida hushindwa kwa urahisi ikiwa una simu, maoni ya wataalam, sanduku zote, risiti, kadi ya udhamini mikononi mwako.
