Karibu kila wakati unaweza kurudisha kipengee kilichonunuliwa hapo dukani, isipokuwa kwa kesi wakati unakusudia kurudisha bidhaa ngumu ambayo iko katika hali nzuri. Bila pingamizi, muuzaji lazima arejeshe pesa zako ikiwa bidhaa inageuka kuwa na kasoro. Marejesho ya kiasi kilicholipwa hufanywa na muuzaji kwa msingi wa maombi yako.
Maagizo
Hatua ya 1
Unaweza kuandika maombi ya kurudi kwa bidhaa ya hali ya chini mapema, kabla ya kufika dukani. Imeandikwa kwa namna yoyote kwenye karatasi ya kawaida - katika barua ya kawaida au imechanwa kutoka kwa daftari.
Hatua ya 2
Sehemu ya anwani iko kwenye kona ya juu kulia ya karatasi. Andika kichwa cha msimamizi na jina la shirika ambalo umenunua bidhaa. Takwimu zote muhimu ziko kwenye risiti au katika makubaliano ya ununuzi. Ingiza anwani ya duka ambapo bidhaa ilinunuliwa. Kisha andika programu kutoka kwa: jina lako la kwanza, hati za mwanzo, anwani ya makazi, maelezo ya pasipoti na nambari ya simu ya mawasiliano.
Hatua ya 3
Andika katikati ya karatasi neno "Maombi" na sema ombi lako la kurudishwa kwa bidhaa zenye kasoro. Andika maandishi ya taarifa hiyo, ukiondoka 2 cm kutoka makali ya kushoto na 1 cm kutoka makali yake ya kulia ya karatasi.
Hatua ya 4
Kwanza, sema hali ya ununuzi. Onyesha tarehe na upe maelezo ya kina ya bidhaa: jina lake, chapa, nakala, gharama. Rejea hati ambayo inaweza kutumika kama uthibitisho wa ukweli wa ununuzi: hundi, mkataba wa mauzo.
Hatua ya 5
Ili kuyapa uzito maneno yako, taja v. 4 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", ambayo inasema kwamba muuzaji analazimika kuhamisha bidhaa bora tu kwa wanunuzi, na kusema kwamba mahitaji haya ya sheria yamekiukwa. Orodhesha mapungufu yaliyotambuliwa ya bidhaa iliyonunuliwa. Ikiwa umeomba kwenye uchunguzi wa kiufundi au semina ya udhamini, ambatisha nyaraka zinazothibitisha utapiamlo au hitaji la kuchukua nafasi ya sehemu na makusanyiko.
Hatua ya 6
Tafadhali fahamisha kuwa kwa sababu ya makosa yaliyotambuliwa, unasitisha mkataba wa uuzaji na uombe kurudishiwa kiwango kilicholipiwa bidhaa. Onyesha jinsi unataka kupokea pesa: pesa taslimu kwenye dawati la pesa la duka, kwa agizo la posta kwenye anwani maalum au kwa akaunti yako ya benki. Katika kesi ya mwisho, usisahau kuonyesha maelezo ya benki yanayotakiwa kwa uhamishaji wa haraka na sahihi wa fedha.
Hatua ya 7
Saini mwisho wa programu, toa nakala ya saini yako na uonyeshe tarehe ya maombi. Lazima upokee pesa kwenye dawati la pesa la duka kabla ya siku 3 kutoka tarehe hii.
