Katika maisha ya kila mtu, hali inaweza kutokea wakati, baada ya kununua kitu dukani, hivi karibuni inakuwa isiyoweza kutumika. Ili kubadilisha bidhaa kwa inayoweza kutumika au kukusanya pesa iliyotumiwa, unahitaji kufanya vitendo kadhaa. Kwa hivyo.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza, unahitaji kwenda kwenye duka ambalo bidhaa ya hali ya chini ilinunuliwa, na mmoja wa wafanyikazi anawasilisha malalamiko kwa maandishi. Madai hayo yameandikwa kwa jina la mkuu wa biashara katika nakala mbili, moja ambayo inabaki kwako. Kwa la mwisho, mfanyakazi anayekubali dai lazima aweke alama juu ya kukubalika kwake (tarehe ya kukubalika, saini na usimbuaji). Ikiwa duka linakataa kukubali madai yako, lazima unakili maandishi katika kitabu cha maoni na maoni ya duka na upeleke kwa barua iliyosajiliwa na arifu ya risiti. Baada ya hapo, dai lazima likubalike kwa kuzingatia ndani ya kipindi kilichoanzishwa na sheria.
Hatua ya 2
Pili, baada ya kumalizika kwa kipindi cha kuzingatia madai, usimamizi wa duka unaweza kutosheleza mahitaji yako (inarudisha pesa kwa bidhaa yenye ubora wa chini au kuibadilisha kuwa sawa), au inakataa. Katika kesi ya pili, unahitaji kufanya uchunguzi huru wa bidhaa yenye kasoro na uwasiliane na shirika la ulinzi wa watumiaji au mamlaka ya usimamizi ambayo inahusika katika ulinzi wa serikali wa haki za watumiaji.
Hatua ya 3
Tatu, ikiwa bado haukuweza kurudisha pesa kwa bidhaa ya hali ya chini au kuibadilisha na ile ile, basi kulingana na Kifungu cha 17 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" una haki ya kufungua madai na mamlaka ya mahakama.
