Ununuzi mbaya kawaida huunda shida nyingi, lakini hakuna hata mmoja wetu ana kinga dhidi ya kesi kama hiyo. Na mara nyingi, wakati wa kununua kitu kutoka kwa vifaa vidogo vya nyumbani, haswa ikizingatiwa ambapo hii yote sasa inazalishwa kwa idadi kubwa, tunakabiliwa na ndoa ya kweli au kasoro. Wakati mwingine kasoro hizi hujifanya kuhisi mara moja, na wakati mwingine baada ya muda. Kwa hali yoyote, sheria ya sasa ya Shirikisho la Urusi hukuruhusu kurudi bidhaa kama hiyo, kwa hii unahitaji kufanya hatua kadhaa za lazima.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza, unapaswa kujua kwamba Sheria iko upande wako na unaweza kwenda salama kwenye duka ili kurudisha bidhaa yenye kasoro. Lakini kumbuka kuwa kulingana na Sanaa. 25 ya "Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji" unaweza kufanya hivyo ndani ya siku kumi na nne. Na ikiwa ndoa iligundulika baada ya kipindi hiki, itabidi uwasiliane na kampuni ya biashara ambayo aaaa mbaya ilinunuliwa na madai na kuweka mahitaji kadhaa. Hii inaweza kuwa marejesho ya pesa zilizolipwa kwa bidhaa, badala ya mfano kama huo, ukarabati au malipo ya ukarabati.
Kwa hali yoyote, unapaswa kujiandaa kurudisha aaaa kwa muuzaji na hatua inayofuata ni kufungua dai.
Hatua ya 2
Kwa hali yoyote, unapaswa kujiandaa kurudisha aaaa kwa muuzaji na hatua inayofuata ni kufungua dai. Weka madai yako kwa maandishi rahisi, lakini ukifuata sheria zinazokubalika kwa ujumla.
Ili kufanya hivyo, kwenye kona ya juu kulia, andika maelezo ya mwandikiwa (shirika la biashara) na jina lako mwenyewe, jina na jina, mahali pa kuishi na nambari ya simu ya mawasiliano. Katikati ya karatasi, andika jina la hati "Dai" na mara moja chini yake, kwa kifupi kiini cha swali.
Ifuatayo, eleza kwa kina hali ya ununuzi wa aaaa (lini na wapi), kasoro zilizotambuliwa na ujulishe mahitaji yako (kurudi, kubadilishana au kukarabati). Hakikisha kuonyesha kipindi ambacho unapeana utawala kusuluhisha shida yako. Saini hati, tarehe na usisahau kuambatisha nakala za risiti na udhamini (ikiwa ipo).
Hatua ya 3
Hatua inayofuata ni kutembelea duka ulilonunua kifaa cha kaya. Wasiliana na msimamizi wa zamu au mfanyikazi yeyote wa duka ili kutatua shida yako. Inawezekana kabisa kwamba utapokea aaaa bila maelezo marefu. Vinginevyo, itabidi utumie dai lililoandaliwa. Na sasa utalazimika kungojea uamuzi wa usimamizi wa duka. Lakini hapa, pia, kuwa mwangalifu na usiruhusu swali lako liahirishwe kwa muda usiojulikana.
Hatua ya 4
Ikiwa, katika kipindi kilichoelezwa na wewe, shirika la biashara halijawasiliana nawe kwa utatuzi wa amani wa suala linalobishaniwa, una haki ya kuwasiliana na Rospotrebnadzor na Jumuiya ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji kwa msaada. Mashirika haya yameundwa kulinda maslahi yako na, kama sheria, uingiliaji wao hukuruhusu kufikia suluhisho nzuri kwa suala hilo, bila kuleta suala hilo kortini.
