Baada ya kununua simu, unaweza kuelewa kuwa mfano huo haukufaa. Hii inaweza kuwa kwa sababu ya muonekano wake, uainishaji, au sababu zingine. Katika kesi hii, kulingana na sheria ya Urusi, unaweza kurudisha bidhaa dukani.
Maagizo
Hatua ya 1
Pata risiti yako ya ununuzi. Unaweza kurudisha simu bila hiyo, lakini itathibitisha ukweli na uhalali wa madai yako. Ikiwa haujaweka risiti, tafuta mtu ambaye atakuwa tayari kuthibitisha ukweli wa ununuzi wako. Kuwa na shahidi kama huyo kutakusaidia ikiwa kuna mzozo, ikiwa duka halitaki kukubali kuwa bidhaa hiyo ilinunuliwa kutoka kwao.
Hatua ya 2
Chukua risiti yako, pamoja na ufungaji wa asili wa bidhaa na simu yenyewe. Njoo na vitu hivi kwenye duka ambalo simu ilinunuliwa. Elezea muuzaji kile unachotaka. Una haki ya kudai malipo yote ya pesa badala ya bidhaa usiyopenda, na uingizwaji wake na kifaa kingine na malipo kwako au duka la tofauti ya thamani. Katika kesi hii, siku zaidi ya kumi na nne zinapaswa kupita kutoka tarehe ya ununuzi.
Hatua ya 3
Ikiwa muuzaji atakataa kutimiza hamu yako, wasiliana na usimamizi wake - meneja au mkurugenzi wa duka. Inawezekana kwamba watakuwa waaminifu zaidi kwa mteja kuliko wafanyikazi wadogo.
Hatua ya 4
Ikiwa wafanyikazi wote wa duka wanakataa kushirikiana, wasiliana na huduma ya ulinzi wa watumiaji. Huko, mawakili wanaweza kukushauri na kukusaidia kuandika malalamiko kwa mashirika yanayodhibiti.
Hatua ya 5
Nenda kortini ikiwa shida haiwezi kutatuliwa vinginevyo. Ili kufanya hivyo, andika taarifa ya madai, ikiwezekana kwa msaada wa wakili. Tafadhali kumbuka kuwa madai yanaweza kuwa ya muda mrefu na ya gharama kubwa. Kwa hivyo, fikiria ikiwa inafaa kupoteza wakati kwa hili, hata kama nafasi zako za kushinda ni kubwa.
