Wakati wa kununua sofa mpya, mnunuzi anaamini kwa dhati katika ununuzi na uimara wa ununuzi. Lakini upatikanaji wa gharama kubwa sio kila wakati unathibitisha matumaini yetu. Na mara nyingi sio rahisi sana kurudisha fanicha kwa muuzaji ikiwa hali ya bidhaa haitoshi au kwa sababu zingine. Ukweli ni kwamba katika mkataba wa mauzo, ambao kawaida husainiwa wakati wa kununua sofa, jukumu la pande zote mbili limeandikwa. Kuna pia kifungu juu ya hali na utaratibu wa kurudisha fanicha.
Maagizo
Hatua ya 1
Soma kandarasi ambayo duka inakupa kumaliza. Makubaliano hayo yatarahisisha maisha yako ikiwa kuna hali ya kutatanisha. Angalia habari ya udhamini na huduma kwa fanicha yako. Kumbuka kwamba chini ya Sheria ya Ulinzi wa Mtumiaji, ikiwa kuna kasoro katika bidhaa, mnunuzi anaweza kubadilisha bidhaa na mwingine na kuhesabu tena gharama. Inaweza kusisitiza kupunguza bei, kuondoa kasoro za bidhaa bila malipo, kulipa gharama na, mwishowe, kurudisha pesa. Katika kesi hii, kurudi kwa sofa na usafirishaji wake kwa ghala, kulingana na sheria, hufanywa na vikosi na njia za muuzaji. Kulingana na sheria za utendaji, hali hizi zote ni halali katika kipindi chote cha udhamini. Ikiwa kipindi cha udhamini hakijaainishwa katika mkataba mapema, sheria inasema kwamba masharti yote hapo juu ni halali kwa miaka miwili tangu tarehe ya kutolewa kwa sofa kwa mnunuzi.
Hatua ya 2
Ikiwa tayari umelipia sofa na umepata kasoro ndani ya nyumba wakati ilikabidhiwa na huduma ya kujifungua, usisaini hati ya kukubalika kwa fanicha. Mara moja mjulishe muuzaji wa madai yako.
Hatua ya 3
Ikiwa kasoro au kasoro zilifunuliwa tu wakati wa operesheni, au sofa haikutoshea rangi, saizi au vigezo vingine, basi kwa mujibu wa sheria iliyopitishwa, una haki ya kudai kwamba sofa ibadilishwe na ile ile ile, au mahitaji marejesho. Kwanza, jaribu kujadili na muuzaji, tumia talanta yako kama mwanadiplomasia. Ikiwa bado unashindwa kukubali, shirikisha wataalam katika uchunguzi huru.
Hatua ya 4
Andika taarifa ya madai inayoonyesha mapungufu, kumbuka kwamba wafanyikazi wa duka lazima waipitie ndani ya siku 10 za kazi. Vinginevyo, una haki ya kufuta mkataba na kudai marejesho ya gharama ya sofa.
