Katibu ni mfanyakazi wa ofisini ambaye majukumu yake ni pamoja na kupokea simu, kujua jinsi ya kufanya kazi na kompyuta, kuwasiliana na watu, kuweka kumbukumbu za biashara na mengi zaidi. Kuna hadithi nyingi juu ya taaluma ya katibu - lakini katibu mzuri ni nini?
Ujuzi wa kimsingi
Kufanya kazi kama katibu, diploma ya taasisi ya elimu ya juu haihitajiki - kozi maalum ni za kutosha, ambapo katibu wa baadaye anajifunza mawasiliano ya biashara na adabu, kusoma haraka, kazi ya ofisi, saikolojia ya vitendo, kufupisha na kuandika. Kwa kuongezea, kozi hizo zinafundisha misingi ya kufanya kazi katika 1C, na pia zinafundisha jinsi ya kutumia mini-ATS na vifaa vya ofisi. Bila ujuzi huu wote, katibu hawezi kuzingatiwa kama mfanyakazi mzuri.
Pia ni muhimu sana kwa katibu mzuri kuwa na maoni ya hila ya saikolojia ya watu wengine na kuwa sugu kwa mafadhaiko anuwai.
Kwa kuwa katibu ni mtu wa biashara wa kampuni hiyo, lazima awe na muonekano mzuri, hali ya mtindo na ladha nzuri. Bila uwezo wa kuvaa uzuri, kuishi katika jamii na kuongea vizuri, katibu hataweza kutoa maoni mazuri kati ya wateja wa kampuni anayoifanya kazi - kwa hivyo, picha ya kampuni hiyo haitakuwa sawa. Kwa kweli, kazi kuu ya katibu mzuri ni kuandaa kazi ya bosi wake na ofisi nzima kwa ufanisi na kwa ufanisi.
Makala ya taaluma
Wengi wanaamini kuwa kazi ya katibu ni kutengeneza kahawa, kuwasilisha nyaraka za saini, na kujibu simu. Huu ni udanganyifu - majukumu ya taaluma hii ni pamoja na kusimamia kazi ya mapokezi, kufanya mawasiliano ya biashara, kushiriki katika hafla anuwai na hafla za tawi, na kuwasiliana na wateja wa neva. Kwa kuongezea, katibu mzuri mara nyingi hutumika kama meneja wa ofisi na hata mwanasaikolojia ambaye ataweza kupunguza hali katika timu.
Mara nyingi, makatibu wakuu huitwa "makadinali kijivu" kwa sababu wana uwezo wa kuathiri kazi ya kampuni na maamuzi ya bosi.
Mara nyingi, wanawake huwa makatibu, kwani wanabadilika zaidi kihemko na wanastahimili. Kwa kuongezea, wao ni nyeti zaidi - kukamata mhemko wa bosi na timu inasaidia sana katika kazi yao. Ikiwa katibu ni mwerevu na mtaalamu wa kutosha, meneja anaweza kumwendea kwa ushauri na kumsikiliza. Ni katibu anayeweza kuwezesha kazi ya bosi kwa kupanga mahali pake pa kazi vizuri na kupeleka habari anayohitaji kwa wakati. Wakati huo huo, makatibu hawana ukuaji wa kazi, kwani msaidizi mzuri wa watendaji anafaa uzito wake kwa dhahabu. Walakini, kama matokeo, katibu hupata uzoefu muhimu na maarifa ya michakato ya biashara, ambayo katika siku zijazo inaweza kumsaidia kuanza kazi katika taaluma nyingine.
