Mara nyingi hufanyika kwamba muuzaji haitoi risiti kwa mnunuzi. Na kwenye soko, hundi ni nje ya swali. Kwa hivyo ni nini cha kufanya ikiwa inageuka kuwa bidhaa iliyonunuliwa ina kasoro? Inaweza kubadilishana.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza kabisa, unahitaji kukusanya ukweli wote unaowezekana ambao utakusaidia kuthibitisha kuwa bidhaa hiyo ilinunuliwa kutoka kwa muuzaji maalum. Ukweli huu unaweza kuwa ushuhuda wa mashahidi; lebo iliyowekwa kwenye bidhaa na nambari ya serial; ufungaji wa watumiaji, pamoja na uthibitisho mwingine wowote.
Hatua ya 2
Baada ya kukusanya ushahidi, unaweza kwenda kwa muuzaji salama. Ikiwa muuzaji atakataa kubadilishana bidhaa yenye kasoro, basi lazima utoe madai ya maandishi. Ndani yake, eleza hali nzima ambayo imeibuka, na pia ambatanisha ushahidi wote ulio nao. Kuwa mwangalifu sana unapowasilisha malalamiko. Kwa kweli, kwa kiwango kikubwa, matokeo ya kesi hiyo inategemea jinsi itaandikwa. Inashauriwa uandike dai fupi lakini wazi na kali. Usiandike "nauliza." Badala yake, andika "Nadai."
Kwa kuongezea, dai lazima lifanywe kwa nakala mbili. Acha nakala moja na muuzaji, na chukua ya pili kwako. Kwa kuongezea, muuzaji lazima atie saini kwenye nakala yako, weka muhuri na andika barua inayofaa kwamba dai limepokelewa.
Hatua ya 3
Ikiwa muuzaji hataki kukubali madai yako, nenda kwa duka au msimamizi wa soko. Ikiwa wataanza kukushutumu kwamba wewe mwenyewe umetumia jambo hilo vibaya, basi unahitaji kusisitiza kwamba uchunguzi ufanyike. Kwa kuongeza, una haki ya kuhudhuria. Kwa hivyo, katika madai yako, andika juu ya kile unachotaka kujua juu ya wakati na mahali pa kushikiliwa kwake. Thibitisha hamu yako na Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Pia ni muhimu kuzingatia kwamba sio lazima ulipie uchunguzi, unafanywa kwa gharama ya muuzaji.
Hatua ya 4
Ikiwa uchunguzi unaamua kuwa wewe ni wa kulaumiwa, basi utalazimika kumlipa muuzaji gharama ya utekelezaji wake. Lakini ikiwa muuzaji analaumu, basi analazimika kukidhi mahitaji yako ndani ya siku saba.
