Bila kujali sababu ambayo unataka kurudisha bidhaa, mradi inafaa chini ya sheria ya ulinzi wa watumiaji, unaweza kurudisha pesa zako. Lakini haitoshi tu kujua sheria - kila duka linaweza kuwa na nuances yake mwenyewe juu ya kurudi kwa bidhaa. Kuna sheria moja tu kwa wote - bidhaa lazima zirudishwe ikiwa kuna risiti. Je! Ikiwa ulipoteza?
Je! Bidhaa hurudishwaje bila risiti?
Kulingana na Kifungu cha 25 cha Sheria ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji, kukosekana kwa stakabadhi ya mauzo au hati nyingine inayothibitisha ukweli wa ununuzi wa bidhaa hiyo haimnyimi mnunuzi haki ya kurudisha / kubadilisha bidhaa (zote ni sawa na ubora usiofaa).
Ili kurudisha au kubadilisha bidhaa, utahitaji kutoa ushahidi kwamba bidhaa hizo zilinunuliwa katika duka hili:
• Hati zinazohusiana. Ikiwa pamoja na bidhaa hiyo kulikuwa na mwongozo wa maagizo, kadi ya udhamini, au hati nyingine yoyote inayokuja na bidhaa, basi ikiwa kuna muhuri katika duka, hii itakuwa uthibitisho wa ununuzi;
• Mnunuzi ana haki ya kurejelea ushuhuda;
• Ikiwa malipo yalifanywa na kadi ya benki - unaweza kuonyesha wafanyikazi taarifa ya benki juu ya uhamishaji wa fedha na dalili ya mpokeaji wa malipo;
• Ikiwa kuna kamera za ufuatiliaji katika idara ya duka - unaweza kufanya ombi kutazama rekodi, ukitaja tarehe na takriban wakati wa ununuzi.
Baada ya kuthibitisha ukweli wa ununuzi, utaratibu wa kurudi hautofautiani na ule wa kawaida.
Ikiwa, kwa sababu fulani, umekataliwa kurudisha bidhaa bila risiti, ingawa masharti ya hapo juu ya uthibitisho wa ununuzi wa bidhaa yalitimizwa, unaweza kuwasiliana na wakuu ambao wanahusika na ulinzi wa watumiaji. Ili kufanya hivyo, utahitaji kuandaa madai ya maandishi ambayo utaelezea hali ya kina ya ununuzi wa bidhaa, onyesha mashahidi (ikiwa ipo) na mahitaji yako kwa shirika ambalo bidhaa zilinunuliwa (kubadilisha / kurudisha bidhaa, kuondoa kasoro au aina nyingine ya fidia ambayo unaomba).
Rudi kwa Leroy Merlin
Utaratibu wa kurudisha bidhaa kwa Leroy Merlin ni tofauti na ile ya kawaida. Kama mahali pengine, kurudi kunawezekana tu ikiwa bidhaa imejumuishwa kwenye orodha iliyoelezewa katika sheria ya ulinzi wa watumiaji. Huwezi kurudisha bidhaa zilizopimwa, rangi zilizochorwa, bidhaa zilizonunuliwa kwa kata au bidhaa ambazo zimepoteza tarehe ya kumalizika muda. Na tofauti kati ya shirika hili ni kwamba unaweza kurudisha bidhaa ndani ya siku 100, sio 14. Ili kufanya hivyo, unahitaji ziara ya kibinafsi dukani (yoyote) na risiti ya mtunza fedha, hati yako ya kitambulisho na kadi ya benki, ikiwa bidhaa alilipwa kwake. Na moja kwa moja na bidhaa.
Haiwezekani kurudisha bidhaa bila risiti kabisa, lakini risiti inaweza kurejeshwa. Utahitaji kutoa uthibitisho wa ununuzi. Katika kesi hii, unahitaji kuja kwenye duka halisi ambapo ununuzi ulifanywa na uwasiliane na ofisi ya habari ya duka. Uwezekano mkubwa utaulizwa kutaja tarehe na wakati wa ununuzi, takriban kiasi cha ununuzi huu na bidhaa zingine kutoka kwa risiti iliyopotea, ikiwa ipo. Ikiwa ununuzi ulilipwa na kadi ya benki, basi ili kuharakisha mchakato unahitaji kuwa nayo.
Cheki ikirejeshwa, utaweza kurudisha bidhaa, mradi inatii sheria ya ulinzi wa watumiaji.
