Inategemea sana sababu ya kasoro katika bidhaa: ikiwa mahitaji ya mnunuzi kurudi au kubadilisha bidhaa ambazo tarehe ya kumalizika muda wake imekamilika itaridhika, ikiwa muuzaji anaweza kuthibitisha operesheni isiyo sahihi au usafirishaji wa bidhaa na mnunuzi, na hivyo kujiondolea uwajibikaji, n.k.
Ikiwa mnunuzi aliwasiliana na muuzaji kwa nia ya kurudisha au kubadilishana bidhaa zenye ubora duni, muuzaji anaweza, kwa gharama yake mwenyewe, kufanya ukaguzi wa ubora wa bidhaa zilizoainishwa. Sheria hailazimishi kuifanya katika kila kesi, wala utaratibu wa kufanya ukaguzi kama huo haujawekwa.
Kwa kuzingatia kuwa mtumiaji ana haki ya kushiriki katika kuangalia ubora wa bidhaa, muuzaji lazima amjulishe mapema juu ya mahali na wakati wa utekelezaji wake. Inashauriwa kwa mnunuzi, wakati wa kurudisha bidhaa, aandike taarifa iliyoandikwa iliyoelekezwa kwa muuzaji, ambayo anasema hamu yake ya kushiriki katika uthibitishaji. Mnunuzi hawezi kuingiliana na udhibiti wa ubora na analazimika kukabidhi bidhaa kwa muuzaji.
Ili kudhibitisha kuwa bidhaa zimekubaliwa kwa udhibiti wa ubora, muuzaji lazima aandike alama kwenye hundi, risiti, au andika risiti au kitendo. Kuangalia ubora wa bidhaa kunajumuisha tu kuanzisha sababu za kasoro ya bidhaa, wakati muuzaji hapaswi kuchukua hatua yoyote kukarabati au kubadilisha vifaa.
Walakini, mara nyingi hufanyika kwamba muuzaji haainishi "udhibiti wa ubora" na kwa kweli huandaa hati juu ya kukubalika kwa bidhaa kwa ukarabati wa dhamana, na kisha mtumiaji hawezi tena kutoa mahitaji mengine yaliyoainishwa katika Sanaa. 18 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji".
Tafadhali kumbuka kuwa kuangalia ubora wa bidhaa haina athari yoyote kwa muda wa kuridhika kwa madai ya mteja yanayohusiana na kasoro katika bidhaa. Isipokuwa tu ni hali wakati mahitaji yanatolewa ya kubadilisha bidhaa na bidhaa zenye ubora unaofaa - sheria inatoa siku 20 za ziada kuangalia ubora wa bidhaa.
Mbali na udhibiti wa ubora, Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" inazungumza juu ya wajibu wa muuzaji au mtengenezaji kufanya uchunguzi wa bidhaa. Kawaida, hufanywa baada ya ukaguzi wa ubora ikiwa matokeo ya mwisho hayamridhishi muuzaji au mnunuzi. Walakini, uchunguzi unaweza kufanywa bila kudhibiti ubora wa hapo awali. Mara nyingi, uchunguzi hufanywa kama sehemu ya hakiki ya kimahakama ya mzozo wa ulinzi wa watumiaji.
Uchunguzi wa bidhaa hufanywa kwa gharama ya muuzaji, mtengenezaji. Wanalipa pia usafirishaji wa bidhaa zenye uzito zaidi ya kilo 5 mahali pa uchunguzi. Lakini, ikiwa inaonyesha kuwa sababu za kasoro katika bidhaa zilikuwa vitendo vya mnunuzi, basi atalazimika kulipia gharama zote zinazohusiana na uchunguzi kwa muuzaji. Sheria haitoi ushiriki wa mnunuzi katika uchunguzi, lakini anaweza kukata rufaa kwa maoni ya mtaalam kortini.
Haki ya kufanya uchunguzi huru wa ubora, usalama wa bidhaa, na pia kufanana kwa mali ya watumiaji wa bidhaa kwa habari juu yao iliyotangazwa na wauzaji, ni ya vyama vya umma vya watumiaji.
