Leo, sio kawaida kwa mtumiaji kununua bidhaa anayoipenda, na kwa wiki huvunja, huvunja au inashindwa kwa sababu ya kasoro ya kiwanda. Katika kesi hiyo, mteja ana haki ya kurudishiwa thamani ya bidhaa. Ili kufanya hivyo, anahitaji kudai juu ya ubora wa bidhaa.
Muhimu
- - bidhaa kwa ubora ambao kuna madai
- - hati zinazothibitisha ununuzi wa bidhaa hii
- - karatasi
- - kalamu
Maagizo
Hatua ya 1
Jaza "kichwa" cha hati. Kona ya juu ya kulia ya karatasi ya A4, "kofia" imeandikwa - kwa nani (kwa mfano, mkurugenzi mkuu au meneja wa duka), wapi (jina la duka), kutoka nani (jina, anwani na nambari ya simu ya mtu aliyewasilisha dai).
Hatua ya 2
Andika jina la hati. Zaidi, katikati ya karatasi, onyesha jina la hati na herufi kubwa bila kuweka nukta - "Dai" au "Maombi".
Hatua ya 3
Andika maandishi ya madai - Kwa kawaida, dai huanza na hadithi kuhusu kilichonunuliwa, ngapi, na kwa bei gani. Kwa mfano, mnamo Juni 15, 2011, nilinunua simu katika duka la Electro kwa rubles 15 320. Ifuatayo, lazima ueleze utapiamlo au sababu nyingine ya dai. Kwa mfano, baada ya siku 10 za operesheni yake, simu iliacha kupokea simu zinazoingia. Baada ya hapo, mlaji lazima arejee kwa sheria na aeleze kiini cha madai yake. Kwa mfano, kulingana na Kifungu cha 29 cha Sheria ya Kulinda Watumiaji, nina nafasi ya kurudisha bidhaa yenye kasoro ndani ya siku 14. Mwisho wa maandishi ya dai, lazima uonyeshe hatua zaidi na nia ya mtumiaji. Kwa mfano, ikiwa hautanirudishia gharama yote ya simu au kuibadilisha kuwa kifaa kama hicho cha kufanya kazi, nitalazimika kwenda kortini ili kulipia gharama ya simu na uharibifu wa maadili kutoka duka.
Hatua ya 4
Saini na ukamilishe dai lako, kama hati nyingine yoyote rasmi, ukisaini na tarehe.
Hatua ya 5
Orodhesha viambatisho vinavyohitajika. Mstari wa mwisho katika dai lazima uorodhe viambatisho - nakala za risiti ya mauzo au, ikiwa kuna risiti ya rejista ya pesa, kadi ya udhamini, na hati zingine zinazothibitisha utendakazi. Nyaraka hizi zinapaswa pia kufungwa katika barua kwa uongozi wa kampuni.
