Leo, watumiaji hawana haki ya kupokea bidhaa na huduma anuwai, lakini pia inahakikishia kuwaweka katika hali nzuri ya kufanya kazi. Kwa hivyo, mtengenezaji au kontrakta ana majukumu kadhaa kwa watumiaji.
Kuamua maisha ya kawaida ya bidhaa, Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" ilianzisha dhana kama "maisha ya huduma". Imekusudiwa kuamua kipindi cha wakati ambapo mtengenezaji lazima ampatie mtumiaji fursa ya kutumia bidhaa hiyo kwa kusudi lake. Kwa kuongezea, mtengenezaji anajibika kwa mtumiaji kwa kasoro za bidhaa ambazo zimetokea kwa sababu ya kosa la zamani.
Wakati wa maisha ya huduma, wewe, kama mtumiaji, unaweza kufanya madai ya kasoro kubwa katika bidhaa, kudai uharibifu, kupokea matengenezo na matengenezo ya bidhaa.
Ikiwa mtengenezaji hajaanzisha maisha ya huduma kwa bidhaa yako, unaweza kufanya madai ndani ya miaka 10 tangu wakati bidhaa imekabidhiwa kwako. Ikiwa haikuwezekana kuanzisha siku hii, basi kipindi cha miaka 10 kinapaswa kuhesabiwa kutoka tarehe ya kutolewa kwa bidhaa.
Neno "maisha ya rafu", ambayo pia hutumika kama kipindi cha udhamini, inamaanisha kipindi cha wakati ambapo bidhaa hiyo inachukuliwa kuwa haiwezi kutumika kwa kusudi lake. Katika kipindi hiki, una haki ya kulipwa fidia kwa uharibifu na unaweza kufanya madai kuhusu kasoro za bidhaa.
Tarehe ya kumalizika muda imewekwa kwa bidhaa ambazo zinaweza kuzorota kwa muda na bidhaa ambazo huwa hatari kwa muda. Watengenezaji wa chakula, ubani na bidhaa za mapambo, kemikali za nyumbani, dawa na bidhaa zingine zinazofanana wanalazimika kuweka tarehe ya kumalizika kwa bidhaa zao.
Kipindi cha udhamini ni kipindi ambacho ikiwa kasoro inapatikana katika bidhaa, mtengenezaji (muuzaji) analazimika kukidhi mahitaji kutoka kwa mtumiaji. Katika kipindi hiki, mlaji ana haki pana zaidi ya kudai juu ya kasoro zinazopatikana katika bidhaa na kazi yake.
