Mnunuzi ana haki ya kulinda masilahi yake kwa msingi wa Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" bila kujali ni wapi alinunua bidhaa - katika duka la kawaida, katika duka au sokoni.
Ili kuhakikisha usalama wa maslahi ya watumiaji, Sheria inaweka mahitaji ya ziada ya kuandaa biashara katika masoko. Kwa hivyo, habari juu ya bidhaa na mtengenezaji wake lazima ifahamishwe kwa mlaji kabla ya kununua bidhaa katika fomu inayoweza kupatikana, muuzaji lazima awe na vyeti na matamko muhimu ya bidhaa, na vile vile vyeti vya kufuata viwango na vifaa vingine vya kupimia. ambayo lazima iwekwe mahali pa biashara kwa njia hiyo ili mnunuzi aone mchakato wa kupima. Kwa kuongezea, kila muuzaji kwenye soko lazima awe na beji yenye jina lake na picha.
Kizuizi cha kutoa madai kwa muuzaji anayeuza bidhaa kwenye soko mara nyingi ni ukosefu wa madaftari ya pesa, ambayo hayakatazwi na sheria, lakini inafanya kuwa ngumu kudhibitisha kuwa ununuzi ulifanywa kutoka kwa muuzaji huyu.
Walakini, kukataa kwa muuzaji kurudi au kubadilisha bidhaa kwa msingi wa kukosekana kwa hundi ya mnunuzi ni ukiukaji wa kifungu cha 5 cha Sanaa. 18 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", kwani mnunuzi ana haki ya kurejelea ushuhuda na kutoa hati zingine kuunga mkono ununuzi.
Kuna sheria za uuzaji wa aina fulani za bidhaa, kwa mfano, bidhaa za chakula, vileo, nk. Kwa msingi wa sheria hizi, mtumiaji anaweza kuhitaji muuzaji kutoa hitimisho la uchunguzi wa mifugo na usafi, ruhusa ya kufanya biashara ya pombe katika meta fulani. Kukataa kutoa habari kama hiyo ni ukiukaji wa haki za watumiaji.
Wakati wa kununua bidhaa kwenye soko, mnunuzi anaweza kufanya madai ya kurudi, uingizwaji wa bidhaa, ukarabati wake wa bure, n.k. kwa msingi wa Sanaa. 18 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", ikiwa upungufu unapatikana katika bidhaa au chini ya Sanaa. 25 ya sheria hiyo, ikiwa bidhaa ya ubora mzuri haikufaa sura, vipimo, saizi au rangi.
