Muuzaji hatafurahi kujua kwamba umeamua kurudisha bidhaa iliyonunuliwa. Atasisitiza juu ya kutengeneza, kubadilisha, na hata hiyo, kwa ujumla, wewe mwenyewe unalaumiwa kwa kila kitu. Lakini ikiwa haukuonywa juu ya mapungufu ya bidhaa wakati wa kununua, sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" iko upande wako kabisa. Dai pesa yako.
Muhimu
- • risiti ya mauzo (fedha taslimu);
- • hati za bidhaa (kadi ya udhamini, pasipoti ya kiufundi, n.k.)
Maagizo
Hatua ya 1
Usichelewesha kurudi kwa bidhaa zenye kasoro. Mpaka kipindi cha udhamini (maisha ya rafu) kitakapomalizika, muuzaji ameongeza majukumu. Ikiwa kipindi cha udhamini hakijawekwa, unaweza kufanya dai la ubora ndani ya miaka 2.
Hatua ya 2
Jifunze kwa uangalifu mahitaji ya sheria ya ulinzi wa watumiaji. Haitaumiza kujifunza maoni makuu kwa moyo. Nukuu kutoka kwa sheria zitakusaidia katika siku zijazo kurudisha bidhaa. Mara nyingi, wauzaji wasio waaminifu hukataa kutosheleza mahitaji ya kisheria kwa kutumia ujinga wa kisheria wa mnunuzi. Nao wenyewe sio kusoma na kuandika kila wakati. Sheria na kanuni zote zinaweza kupatikana kwenye wavuti ya Jumuiya ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji.
Hatua ya 3
Rudisha bidhaa hiyo dukani. Ikiwa bidhaa ni kubwa zaidi, lipa usafirishaji. Unaweza kurudisha gharama ya uwasilishaji kutoka kwa muuzaji, pamoja na hiyo kwa kiasi cha hasara zako. Katika kesi hii, bidhaa zenye ubora duni zinaweza kurudishwa hata wakati wa upotezaji wa uwasilishaji. Kukosekana kwa risiti ya ununuzi pia sio kikwazo kwa kurudi. Ukweli wa ununuzi unaweza kudhibitishwa na mashahidi. Unaweza kuwa na shida kubwa na kurudi tu ikiwa utapoteza nyaraka zingine (cheti cha usajili, kadi ya udhamini, nk). Lakini hata hivyo utaweza kutetea msimamo wako kortini.
Hatua ya 4
Sisitiza kupiga simu kwa meneja, msimamizi, au mkurugenzi wa duka ikiwa muuzaji anakupinga kwa ukaidi. Haitakuwa mbaya kuwa na kinasa sauti nawe. Ikiwa kesi inakwenda kortini, mkanda huu unaweza kukufaa. Ikiwa umeamua kurudisha bidhaa, na utapewa ubadilishaji au ukarabati, sisitiza mwenyewe. Usijisahau na kumbusha muuzaji kuwa kukomesha makubaliano ya ununuzi na uuzaji ni haki yako ya kisheria, na hauna deni kwa mtu yeyote kuelezea kwanini hutaki kukarabati na kubadilisha (Kifungu cha 18 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi ya Haki za Mtumiaji ").
Hatua ya 5
Andika taarifa inayolingana (dai) kwa nakala iliyomilikiwa kwa mkuu wa shirika. Uhitaji wafanyikazi wa duka kukubali taarifa hii na bidhaa hiyo. Kwenye fomu ya pili, ambayo itabaki na wewe, wawakilishi wa duka lazima wasaini. Ikiwa unakataa kukubali programu hiyo, tuma kwa barua, barua iliyo na thamani iliyotangazwa na orodha ya viambatisho na idhini ya risiti. Ikiwa ombi lako limepuuzwa, nenda kortini.
