Wanunuzi wengi angalau mara moja katika maisha yao wanafikiria juu ya swali: wanawezaje kurudisha pesa iliyotolewa kwa bidhaa? Maswali haya yanatutembelea sisi wawili kabla ya ununuzi na baada ya - ikiwa uharibifu wa bidhaa au sababu zingine. Na ni wachache tu wanaojua kwa undani na kwa undani mchakato mzima wa kurudisha pesa, kwa kutumia haki zao za kisheria za walaji. Ingawa sheria mpya iliyopitishwa mwaka huu inalinda haki hizi kikamilifu iwezekanavyo.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwa hivyo, kulingana na sheria mpya, mnunuzi ana haki ya kubadilisha bidhaa ambayo ni ngumu kiufundi (kwa mfano, kompyuta) ikiwa bidhaa hiyo ilionekana kuwa na upungufu ndani ya siku 15. Na haijalishi ikiwa kosa kubwa limepatikana au la.
Hatua ya 2
Ikiwa bidhaa zilinunuliwa kwa mkopo, na basi kasoro zilipatikana katika bidhaa, shirika la biashara linalazimika kurudisha sio pesa tu ya bidhaa, lakini pia riba yote inayolipwa kwa mkopo, pamoja na ada ya huduma ya mkopo ya kila mwezi. Pia, makubaliano ya mkopo lazima yawe na habari yote kuhusu mkopo na katika fomu inayopatikana zaidi, haswa sehemu hizo ambapo jumla ya malipo ya mkopo imeonyeshwa.
Hatua ya 3
Mabadiliko pia yametokea katika eneo linalohusiana na mchakato wa kuondoa kasoro za bidhaa. Hapo awali, muuzaji angechelewesha mchakato kwa idadi isiyo na mwisho ya siku, akitumia faida ya ukweli kwamba sehemu za bidhaa hutolewa kwa miezi kadhaa. Sasa, chochote mahitaji ya kiteknolojia ya kuondoa kasoro, na wakati wowote wa utoaji wa vipuri, kipindi cha ukarabati wa bidhaa hakiwezi kuwa zaidi ya siku 45. Vinginevyo, muuzaji analazimika kulipia kila siku ya ucheleweshaji 1% ya adhabu ya jumla ya thamani ya bidhaa.
Hatua ya 4
Ubunifu mwingine ulikuwa haki ya mlaji kufungua madai dhidi ya muagizaji ikiwa muuzaji atatoweka nchini kwa sababu zisizojulikana. Kuingiza mashirika kunalazimika kujibu madai yote yaliyotumwa na watumiaji kuhusu bidhaa yenye kasoro.
Hatua ya 5
Haki za ziada ni pamoja na haki ya kupokea habari zote zinazopatikana kuhusu bidhaa hiyo, pamoja na kusoma kwa maagizo na hati zingine zinazoonyesha sifa za kiufundi za bidhaa hiyo, na pia haki ya kuomba uchunguzi huru wa kasoro ya bidhaa ikiwa mtumiaji haikubaliani na hitimisho la shirika la huduma. Jambo kuu ni kwamba mnunuzi haipaswi kuwa mvivu kusoma haki za mteja mwenyewe na kujitambulisha na alama zote ambazo zitamsaidia kurudisha pesa kwa bidhaa.
