Msingi wa wateja katika kampuni nyingi za mauzo na huduma ni rasilimali muhimu. Maelezo ya kina juu ya wateja yatakuruhusu kuchambua kazi yako, kuwajulisha wanunuzi juu ya kupandishwa vyeo na ofa maalum, kuchochea watazamaji wanaotarajiwa kurudi kwako.
Muhimu
- - programu ya kompyuta;
- - kadi za punguzo;
- - kuponi kupunguzwa.
Maagizo
Hatua ya 1
Kuendeleza msingi wa kiufundi wa kujenga msingi wa wateja. Inaweza kuwa faili ya kawaida ya Excel au mpango wa anuwai iliyoundwa kwa mahitaji yako ya kibinafsi. Jambo kuu ni kwamba unaweza kuhifadhi na kuchambua data zote muhimu juu ya wateja: jina, habari ya mawasiliano, historia ya ununuzi au huduma zinazotolewa, nuances ya huduma. Kwa urahisi, weka hifadhidata katika fomu iliyochapishwa, kwenye folda maalum zilizopangwa.
Hatua ya 2
Fanya hivyo ili mteja mwenyewe atake kushiriki habari kwa hifadhidata yako. Njia ya kawaida ni kujaza dodoso badala ya kadi za punguzo. Njia hii itakuruhusu kurekodi kiwango kilichotumiwa na mgeni, na vile vile mzunguko wa ziara kwa kampuni yako. Mchakato wa kujaza dodoso haipaswi kuchukua zaidi ya dakika 1-2 kutoka kwa mgeni, ili usimfanye asubiri na kupata woga. Usidai habari ya kibinafsi pia: jina, jiji la makazi na njia ya mawasiliano ni ya kutosha.
Hatua ya 3
Tumia wateja waliopo ili kuvutia wapya. Masharti yanapaswa kuwa changamoto kweli kweli. Kwa mfano, kwa kila rafiki unayemrejelea, mshiriki wa wateja wako anapata punguzo kubwa la wakati mmoja kwa agizo au ununuzi wao unaofuata.
Hatua ya 4
Kupata wateja kutoka kwa washindani au kampuni zinazofanana ni njia nzuri ya kushawishi wanunuzi upande wako. Ikiwa hatuzungumzii juu ya vifaa vya kuainishwa au njia haramu za kupata data kama hiyo, njia hii ina haki kabisa. Kwa mfano, ulifanya kazi katika duka la nguo za wanawake, na sasa unakaribia kufungua saluni. Ikiwezekana kuhifadhi ufikiaji wa habari ya mawasiliano ya wateja, jisikie huru kuitumia. Kwa njia hii hautaharibu biashara yako ya awali na kupata nafasi ya kupata wateja wapya. Pia jaribu kubadilishana misingi na washirika ikiwa malengo yako hayapishana. Kwa mfano, ikiwa unaandaa vyama vya watoto, unaweza kushiriki kwa pamoja habari ya mawasiliano ya wateja na usimamizi wa kituo cha utoto wa mapema.
