Watu wengi hukaribia uchaguzi wa bidhaa ambazo wanahitaji kwa uangalifu na kwa kufikiria, na kwa hivyo wana nafasi ya kufurahiya ununuzi wao. Wakati mwingine kuna kutokuelewana kusikotarajiwa ambayo sio kila wakati hutegemea wahusika kwenye shughuli hiyo, lakini husababisha kukatishwa tamaa na vitu vipya na hamu ya kuziondoa.
Kurudisha bidhaa bora
Kabla ya kuamua kununua, unapaswa kujitambulisha na haki na majukumu yako ambayo inazalisha. Bila kujali gharama, saizi na aina ya bidhaa, wanatii sheria sawa.
Ikiwa haukufurahishwa na ununuzi, ukiutathmini kwa vitendo, au hata ikiwa hauitaji tena bidhaa hii, unaweza kuibadilisha kwa hiyo hiyo au kuirudisha dukani, ukidai ulipwe pesa uliyotumia. Walakini, sio lazima uingie kwa undani wa sababu ambazo zilikuchochea ubadilishe uamuzi wako wa ununuzi. Sharti la kurudi kama hii ni utekelezaji wake ndani ya siku kumi na nne tangu tarehe ya shughuli hiyo. Vinginevyo, muuzaji ana msingi wa kisheria kukataa madai yako.
Ikumbukwe kwamba sio bidhaa zote zenye ubora mzuri zinaweza kurudishwa kwa mapenzi yako. Haiwezekani kuhamisha vitu nyuma, uadilifu ambao umekiukwa; inayoonekana kutumika au kuharibiwa kupitia kosa la mnunuzi. Pia kuna orodha ya bidhaa zenye ubora mzuri ambazo haziwezi kurudishwa, zilizowekwa katika kiwango cha serikali, ambayo ni bora kuangalia kabla ya kununua.
Kurudisha bidhaa zisizo na ubora
Bidhaa za ubora duni zinaweza kugawanywa katika aina mbili: na kipindi cha udhamini uliowekwa na bila dalili kama hiyo. Katika kesi ya pili, dhana kama tarehe ya kumalizika muda itatumika kwao.
Katika kila kesi hizi, unaweza kukabidhi ununuzi usiohitajika kwa duka ndani ya kipindi cha wiki mbili mashuhuri, na pia bidhaa bora. Lakini kwa vitu vilivyoharibiwa kuna uhifadhi: zinaweza kurudishwa kwa muuzaji kwa muda mrefu zaidi, kwani haiwezekani kupata kasoro wakati wa ununuzi au baada ya muda mfupi wa kufanya kazi. Kipindi cha kurudi kwa vitu kama hivyo huhesabiwa na tarehe ya kumalizika muda au dhamana ya bidhaa maalum.
Ulinzi wa kisheria
Ikiwa haki zako za kisheria zimekiukwa, tafadhali rejelea kanuni zinazodhibiti suala hili, na pia wasiliana na mashirika yanayofaa kusimamia utunzaji wa maslahi ya mnunuzi. Sheria kuu zinazoanzisha vifungu juu ya kurudishwa kwa bidhaa ni "Sheria juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" na "Azimio la Serikali ya Shirikisho la Urusi la Januari 19, 1998 Na. 55", ambayo ina orodha kamili ya bidhaa za ubora mzuri ambao hauwezi kurudishwa. Kwa kuongeza, unaweza kurejea kwa wataalam wa kujitegemea na kufungua madai mahakamani.
