Karibu kila raia wa Urusi amekabiliwa na ukiukaji wa haki za watumiaji. Wauzaji wasio waaminifu wanaweza kugeuza ununuzi kuwa shida kubwa. Kwa hivyo, lazima ujue haki zako na uombe muuzaji azitii. Unaweza kurudi kwa muuzaji sio bidhaa tu, bali pia huduma iliyotolewa.
Maagizo
Hatua ya 1
Jihadharini kwamba, kulingana na sheria ya sasa ya Urusi, ikitokea kasoro katika bidhaa, ubora duni wa huduma uliyopewa, una haki ya kuwasiliana na muuzaji (mtoa huduma) na mahitaji ya kuondoa bure kasoro iliyogunduliwa. au kasoro. Mahusiano yote kati ya mtumiaji na muuzaji wa bidhaa au huduma yanatawaliwa na Sheria ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji. Kwa msingi wa sheria hii, una haki pia ya kudai kupunguzwa kwa bei ya huduma uliyopewa. Endapo ukiamua kuchukua kazi ya kuondoa kasoro, ni haki yako kutarajia fidia kwa gharama zinazohusiana na hii.
Hatua ya 2
Wasiliana na shirika lililokupa huduma hiyo. Ni bora kusema madai yako na mahitaji ya kurudi kwa pesa zilizolipwa, fidia ya hasara inayotokana na huduma iliyotolewa vibaya kwa maandishi. Fanya hivi kwa njia ya taarifa (kwa nakala) iliyoelekezwa kwa muuzaji, muuzaji. Kwenye nakala ya pili, katibu au mfanyakazi wa shirika (biashara) lazima atie saini na tarehe ya kukubalika kwa hati yako. Tafadhali fahamu kuwa ombi lako lazima lipitiwe na kupitishwa na sheria ndani ya siku kumi za kufungua jalada.
Hatua ya 3
Ikiwa dai lako limekataliwa, jisikie huru kwenda kortini. Usijali ikiwa utapoteza au hauna risiti ya huduma. Kumbuka kwamba hali hii haiwezi kuwa msingi wa korti kukataa kukidhi madai yako. Kwa kuongezea, pamoja na kurudisha gharama ya huduma isiyo na ubora, pia una haki katika ombi lako la kudai fidia ya uharibifu wa maadili uliosababishwa kwako kama mtumiaji kwa sababu ya ukiukaji wa haki zako na muuzaji.
