Njia moja kuu ya kulinda haki zilizokiukwa ni kukata rufaa (kufungua malalamiko) kwa mamlaka inayofaa au kwa mtu aliyefanya uamuzi huo kinyume cha sheria. Hii ni njia ya nje ya korti ya kusuluhisha mizozo. Afisa huyo, ambaye malalamiko yake yalipokelewa, analazimika kutoa majibu juu yake ndani ya muda uliowekwa na sheria.
Maagizo
Hatua ya 1
Kuandika jibu kwa malalamiko huanza na kujaza maelezo yake. Kwa kuwa jibu limeandikwa kwenye fomu zilizo tayari za shirika, basi jaza habari tu juu ya mwombaji - jina lake la mwisho, jina la kwanza, anwani. Kulingana na sheria za kazi ya ofisi, zitapatikana upande wa kulia wa karatasi.
Hatua ya 2
Ifuatayo, onyesha jina la hati hiyo, kwa mfano, unaweza kuiita kama "jibu kwa malalamiko ya II Ivanov kwa vitendo vya IA Petrov," katika vyombo vya sheria, jibu la malalamiko limetengenezwa kwa njia ya azimio.
Hatua ya 3
Hii inafuatwa na maandishi kuu. Ili kupata jibu linalofaa kwa malalamiko, kwanza soma kwa uangalifu malalamiko yenyewe, angalia hoja ambazo zimewekwa ndani yake, na uaminifu wa ushahidi uliowasilishwa pamoja nayo. Sheria inatoa hii kwa mwezi, wakati ambapo shughuli zote za uthibitishaji zinahitajika, hati zinaombwa, nk. Kisha eleza kwa undani matokeo uliyopokea na hitimisho kutoka kwao. Usisahau kwamba jibu lazima lihamasishwe na liwe na msingi thabiti wa ushahidi. Hii haitampa mwombaji sababu yoyote ya kukata rufaa dhidi yake kortini.
Hatua ya 4
Jibu la malalamiko lazima liwe kwa maandishi. Imesainiwa na mkuu wa chombo ambacho malalamiko yalipelekwa (au na afisa aliyechora), na kufungwa na muhuri wake. Tuma jibu tayari kwa malalamiko kwa mwombaji kwa barua kwa barua iliyosajiliwa na arifu, au mpe kwa makusudi dhidi ya kupokea (ikiwa alikuja kwenye miadi yako mwenyewe na kuidai). Katika tukio ambalo mwombaji hakubaliani na jibu lililopokelewa, anaweza kukata rufaa kortini.
Hatua ya 5
Malalamiko yasiyojulikana hayazingatiwi, na jibu kwao halitolewi, kwani, kwa kweli, hakuna mtu anayewapa. Walakini, ikiwa malalamiko yanaelezea ukweli ambao unaonyesha wazi utendakazi wa uhalifu, basi inaweza kuwasilishwa kwa uthibitisho kwa wakala wa kutekeleza sheria. Mwombaji katika kesi hii atakuwa shirika ambalo lilipokea malalamiko yasiyojulikana.
