Mahitaji ya jumla ya malalamiko yamedhamiriwa na Sheria ya Shirikisho "Kwenye Utaratibu wa Kuzingatia Rufaa kutoka kwa Wananchi wa Shirikisho la Urusi". Hati hii imeandikwa kwa fomu ya bure, lakini lazima ikidhi mahitaji kadhaa rasmi. Bila hii, haizingatiwi tu.
Ni muhimu
- - kompyuta;
- - printer, cartridge na upatikanaji wa karatasi au mtandao;
- - maandishi ya sheria na vitendo vingine vya sheria vya kawaida, kulingana na hali.
Maagizo
Hatua ya 1
Malalamiko, kama rufaa yoyote kwa mamlaka, lazima iwe na habari mahali inapoelekezwa (jina la muundo wa serikali au manispaa ni ya kutosha), jina kamili la mwombaji na anwani yake ya posta.
Habari hii yote imeandikwa juu ya karatasi (unaweza kusonga kichupo kulia, lakini sio lazima), kawaida laini ya kwanza ni jina la shirika, ya pili ni jina la mwombaji, kisha moja au mbili mistari kwa anwani ya posta na faharisi.
Ikiwa unataka, unaweza pia kutaja nambari ya simu kwa mawasiliano ya kiutendaji, lakini hii sio lazima.
Katika maisha ya kila siku, sehemu hii ya hati inaitwa "kichwa".
Hatua ya 2
Ni sawa kutaja yaliyomo kwenye waraka "Malalamiko" (kwa herufi kubwa, lakini sio lazima) na onyesha kwenye laini mpya ambayo vitendo vyake haramu vitakata rufaa.
Kwa mfano: "juu ya vitendo visivyo halali vya mkuu wa idara ya idara kama hiyo, jina kamili".
Ikiwa haujui ni nani haswa alikiuka haki zako, maneno "juu ya vitendo haramu vya maafisa" ni ya kutosha.
Hakikisha kuonyesha shirika, vitendo vya wafanyikazi ambao unaona kuwa ni haramu.
Kama suluhisho la mwisho, unaweza tu kuweka hati "rufaa".
Hatua ya 3
Katika sehemu muhimu, eleza mazingira ya tukio ambalo lilisababisha kukata rufaa: chini ya hali gani na kwa uhusiano na kile ulichowasiliana na afisa ambaye alikiuka haki zako, wakati ilikuwa (ikiwezekana, hadi wakati halisi). Tafakari vidokezo muhimu vya mawasiliano yako na kiini cha vitendo ambavyo havikukubali: ni nini hasa kilifanywa (au hakikufanywa), ni sheria gani hatua hizi zinapingana, ni nini haki zako zinakiukwa.
Viunga na vifungu maalum vya sheria ya sasa vinaonekana kushawishi.
Hatua ya 4
Mwisho wa rufaa, sema haswa kile unauliza mamlaka ambayo unashughulikia malalamiko hayo: kutafakari tena vitendo visivyo halali na kuhakikisha uzingatiaji wa sheria dhidi yako, kuchukua hatua za kinidhamu dhidi ya mkosaji, n.k, kumjulisha wewe juu ya hatua zilizochukuliwa (hapa sheria inakupa haki ya kuuliza jibu kwa anwani halisi, ikiwa inatofautiana na mahali pa kuishi kulingana na pasipoti).
Usisahau kukukumbusha kwamba sheria inakataza kupeleka malalamiko kwa mashirika na maafisa, tabia mbaya ambayo inajadiliwa katika rufaa fulani.
Orodha ya maombi imeandikwa vizuri katika orodha yenye nambari.
Hatua ya 5
Ikiwa una mpango wa kutuma malalamiko kwa barua au kuichukua kibinafsi, hakikisha umesaini na kuiweka tarehe.
Unapotumia fomu ya maombi mkondoni kwenye wavuti ya shirika ambalo imeelekezwa, inatosha kutoa amri "tuma" na, ikiwa ni lazima, fanya ukaguzi wa anti-spam kulingana na maagizo kwenye wavuti.
