Kuwasilisha madai ya maandishi kwa muuzaji ndio njia ya uhakika ya kuanza kusuluhisha mzozo ambao umetokea. Mpito wa mzozo kutoka hatua ya kabla ya kesi kwenda kwenye kesi inategemea uundaji sahihi wa mahitaji rasmi ya mlaji.
Kutuma madai ya maandishi kwa muuzaji, kwa upande mmoja, hakujumuishi uwezekano wa muuzaji kurejelea ukweli kwamba hakujulishwa juu ya mahitaji ya mnunuzi, na kwa upande mwingine, mtumiaji anahusishwa na maneno ya mahitaji na haiwezi kubadilishwa siku za usoni bila idhini ya muuzaji.
Kwa utayarishaji sahihi wa dai, unapaswa kuzingatia vidokezo vifuatavyo. Kwanza, nyongeza yake lazima ionyeshwe wazi na kwa usahihi, ikionyesha hali, jina, anwani. Hii inaweza kuwa muuzaji, mtengenezaji, kuingiza, n.k. - kulingana na kile kilichosababisha madai ya mnunuzi na ni nini haswa. Kwa mfano, inawezekana kudai ubadilishaji wa bidhaa zisizo na ubora tu kutoka kwa muuzaji ambaye shughuli ya ununuzi na uuzaji imekamilika. Wakati huo huo, ni muhimu kuelewa kwamba mahitaji hayajawekwa kwenye duka, lakini kwa yule anayefanya biashara - LLC, CJSC, mjasiriamali binafsi, nk. (Hii inaweza kuonekana, kwa mfano, kwenye risiti, cheti cha bidhaa, kwenye kona ya mteja)..
Walakini, ikiwa tunazungumza juu ya mlolongo wa maduka yanayofanya kazi kwa niaba ya shirika moja la kisheria au mjasiriamali mmoja mmoja, dai linaweza kutumwa kwa yoyote ya duka hizi.
Madai yanaweza kutumwa kwa barua au kukabidhiwa mkono. Katika kwanza, mnunuzi atakuwa na uthibitisho wa mwelekeo wake, na kwa pili, ni muhimu kuhitaji mfanyikazi wa duka kusaini kwa risiti yake, ikionyesha msimamo na jina kamili.
Pili, ni muhimu kutoa habari juu ya mnunuzi (jina, anwani, nambari ya simu).
Tatu, sehemu kuu ya madai inaonyesha tarehe, mahali pa ununuzi na sifa za bidhaa, vifaa vyake, kipindi cha udhamini, n.k. Ubaya wa bidhaa pia husemwa. Ikiwa hawapo, basi unahitaji kuonyesha sababu ambazo bidhaa haikufaa mnunuzi.
Wakati wa kuweka mahitaji, ni bora kurejelea Sanaa. 18 au Sanaa. 25 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" na utaja moja ya mahitaji yaliyoainishwa katika nakala hizi. Madai lazima yasainiwe na tarehe na inaweza kujumuisha risiti au hati zingine zinazohusiana na ununuzi.
