Ubora wa bidhaa lazima uzingatie masharti ya mkataba. Katika tukio la utoaji wa bidhaa ya hali ya chini au isiyokamilika, mnunuzi ana haki ya kukataa bidhaa hiyo. Hii inawezekana katika kesi wakati kasoro za bidhaa haziwezi kuondolewa au muuzaji amekataa kuchukua nafasi ya bidhaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Madai yanayohusiana na kasoro ya bidhaa hufanywa wakati wa kipindi cha udhamini. Ikiwa kipindi cha udhamini hakijabainishwa, madai yanaweza kuwasilishwa kwa wakati unaofaa, lakini sio zaidi ya miaka 2 tangu wakati bidhaa zilikabidhiwa.
Hatua ya 2
Chora kitendo kinachoelezea kasoro zilizotambuliwa katika bidhaa na maoni ya tume juu ya sababu za kasoro (kasoro za utengenezaji, ukiukaji wa sheria za usafirishaji, ufungaji). Ili kuandaa ripoti ya malalamiko, inahitajika kupiga simu kwa mwakilishi wa muuzaji (ni busara kufanya hivyo sio kwa simu, lakini kwa kutuma ujumbe wa telegraph na arifa). Wakati wa kuandaa kitendo, unahitaji kuongozwa na dufu ya umoja na alama "kurudi kwa bidhaa", upeleke kwa muuzaji.
Hatua ya 3
Mjulishe muuzaji wa bidhaa yenye kasoro, uhitaji kuondoa kasoro au ubadilishaji. Katika kesi ya kukataa, tuma dai linaloonyesha kukataa kukubali bidhaa, refund.
Hatua ya 4
Ikiwa muuzaji kwa hiari hatimizi wajibu wa kurudisha malipo ya mapema, kuchukua nafasi ya bidhaa yenye kasoro, hakubali kwamba bidhaa hiyo ina kasoro, italazimika kwenda kwa korti ya usuluhishi kusuluhisha mzozo.
