Kwa mujibu wa sheria, mtumiaji ana haki ya kuandika madai ikiwa alinunua bidhaa yenye kasoro. Baada ya kuzingatia madai, mtengenezaji (muuzaji) analazimika kubadilishana bidhaa ulizonunua kwa sawa na au kurudisha bei ya ununuzi kamili.
Muhimu
- - pasipoti;
- - hundi ya fedha (bidhaa);
- - kadi ya udhamini;
- - maelezo ya muuzaji wa bidhaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Mjulishe muuzaji wa duka ulilonunua bidhaa yenye kasoro (chini ya kiwango) ambayo umeamua kurudisha ununuzi. Sasa anza kuandika madai yako. Hati hiyo haina fomu sare.
Hatua ya 2
Kwenye kona ya juu kulia ya dai, onyesha jina kamili la shirika (kama sheria, jina limeandikwa kwenye risiti ya mauzo). Ingiza data ya kibinafsi ya mkuu wa kampuni. Andika maelezo ya kampuni (anwani, TIN, KPP).
Hatua ya 3
Ingiza jina lako la mwisho, jina la kwanza na jina la jina kwa ukamilifu. Andika anwani ya makazi yako na nambari ya simu ya mawasiliano.
Hatua ya 4
Katikati, andika kichwa cha waraka kwa herufi kubwa. Katika yaliyomo kwenye dai, onyesha tarehe ya ununuzi kulingana na stakabadhi ya mauzo. Tafadhali jaza jina kamili la bidhaa, pamoja na rangi, chapa, saizi, n.k. Onyesha bei ya ununuzi. Ikiwa bidhaa ilinunuliwa kwa punguzo, onyesha ukweli huu na asilimia ya punguzo.
Hatua ya 5
Andika tarehe ya kumalizika muda iliyowekwa na mtengenezaji. Onyesha tarehe ambayo ndoa iligunduliwa. Andika kile kilichotokea kwa bidhaa kama matokeo, ni madai gani unayo.
Hatua ya 6
Halafu, ukimaanisha Kifungu cha 18 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", andika kwamba unataka badala ya bidhaa hii kupokea bidhaa sawa kwa bei ile ile. Ikiwa mwisho hauwezekani, basi uliza marejesho ya bei ya ununuzi. Muuzaji analazimika kutosheleza madai yako ndani ya siku saba tangu tarehe ya kuandika madai hayo.
Hatua ya 7
Kwa bidhaa zingine zisizo za chakula, uchunguzi unapewa kugundua kasoro, ambayo hufanywa ndani ya siku 20 tangu tarehe ya kuwasilisha dai. Muuzaji analazimika kukujulisha kwa maandishi tarehe ya kushikilia kwake kulingana na kifungu cha 21 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji".
Hatua ya 8
Kwa ukiukaji wa sheria, una haki ya kudai malipo ya kupoteza, ambayo kiasi chake ni 1% ya thamani ya bidhaa. Ukirejelea sheria hiyo, andika kwamba unakusudia kulinda haki zako, na ikiwa muuzaji hatatii mahitaji, nenda kortini.
Hatua ya 9
Saini na uandike tarehe ya madai. Ambatisha kwenye waraka nakala ya risiti ya fedha (mauzo), nakala ya kadi ya udhamini. Acha asili ya hati kwako, ili baadaye uzithibitishe kesi yako kortini.
