Meneja wa huduma kwa wateja ni mtaalam ambaye majukumu yake ya kazi ni pamoja na kutafuta na kuwahudumia wateja, na pia shughuli za utangazaji ambazo zinahitaji njia ya kibinafsi kwa wateja. Je! Ni maelezo gani ya kina ya kazi ya meneja huyu?
Mahitaji ya kazi
Msimamizi wa akaunti ni wa kitengo cha watendaji, kwa hivyo kuna mahitaji maalum ya nafasi hii. Hizi ni pamoja na maarifa ya: uchumi wa soko, ujasiriamali na misingi ya biashara, sheria inayosimamia biashara, misingi ya uuzaji, nadharia ya usimamizi, usimamizi wa biashara, na pia anuwai, uainishaji na madhumuni ya bidhaa zinazotolewa.
Meneja wa akaunti huteuliwa na kufutwa kazi tu na mkuu wa kampuni.
Kwa kuongezea, msimamizi wa akaunti lazima ajue adabu rasmi wakati wa mazungumzo, misingi ya saikolojia na sosholojia, nadharia ya mawasiliano kati ya watu, na vile vile kuweza kuanzisha mawasiliano ya biashara na kusindika habari kwa kutumia teknolojia ya kisasa ya kompyuta. Ikiwa meneja hayupo kwa sababu ya ugonjwa au likizo, majukumu yake huhamishiwa kwa mtu aliyeteuliwa kwa kusudi hili, ambaye hupokea haki zote husika na anahusika na utekelezaji wa majukumu yake ya muda.
Wajibu wa kazi
Msimamizi wa akaunti anahusika katika uchambuzi wa hadhira inayowezekana ya mteja, mahitaji yake, kiwango na umakini, na vile vile ukuzaji wa njia za utaftaji, upangaji wa kazi na wateja na kuandaa mipango ya kuwasiliana nao. Anaweka pia matangazo kwa kutumia barua pepe, ujumbe wa sura, kushiriki katika maonyesho, maonyesho na maonyesho ili kuvutia wateja, hufanya utabiri wa uaminifu wa biashara wa wanunuzi, anaandaa na hufanya mazungumzo ya awali na wateja ambao wanapendezwa na ofa.
Msimamizi wa akaunti anapaswa kuchukua jukumu kamili la kupanga uhusiano na kila mnunuzi anayeweza wa bidhaa.
Kwa kuongezea, majukumu ya meneja ni pamoja na kukuza mapendekezo na ushauri juu ya utumiaji mzuri wa uhusiano wa kibiashara uliowekwa, kuangalia masilahi ya mteja katika kutimiza masharti ya mkataba kwa kampuni na kukubali madai kutoka kwa wateja na uchambuzi wao unaofuata ili kutatua na kudumisha uhusiano wa kibiashara. Meneja huunda hifadhidata ya mteja na huangalia wakati mwafaka wa mabadiliko yaliyofanywa kwake, na vile vile anasoma / kuchambua sera za washindani wa kampuni hiyo katika uhusiano na wateja.
