Kwa kununua bidhaa au kupokea huduma anuwai za kulipwa, mtumiaji ana haki ya kutarajia kuwa bidhaa zitakuwa za hali ya juu, na huduma atakazopewa hazitaleta malalamiko yoyote. Katika tukio ambalo ana madai yoyote ya ubora wa bidhaa au huduma zilizopokelewa, anaweza kutetea haki zake, akitegemea ujuzi wa sheria juu ya ulinzi wa haki za watumiaji.
Maagizo
Hatua ya 1
Ujuzi wa haki za watumiaji hukuruhusu kutetea maslahi yako iwapo kutakuwa na malalamiko juu ya ubora wa bidhaa au huduma zinazotolewa. Kwa kuongezea, kulingana na sheria husika, mlaji katika hali nyingine anaweza kurudisha bidhaa hata ikiwa haina kasoro yoyote.
Hatua ya 2
Unaweza kufahamiana na sheria juu ya ulinzi wa watumiaji kwenye mtandao kwenye wavuti nyingi. Kwa mfano, tembelea rasilimali "Jamii ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" Udhibiti wa Umma ", unaweza kupata sio maandishi ya sheria tu, lakini pia ushauri maalum juu ya jinsi ya kuishi katika kesi fulani. Unaweza kujitambulisha na maandishi ya sheria juu ya ulinzi wa haki za watumiaji na kwenye wavuti ya Umoja wa Watumiaji wa Shirikisho la Urusi.
Hatua ya 3
Kama mtumiaji, una haki ya kupokea bidhaa bora kutoka kwa muuzaji, na kutoka kwa kontrakta wa kazi iliyofanywa kwa nia njema. Muuzaji, mtengenezaji au mkandarasi anawajibika kwa kukiuka haki zako kwa mujibu wa sheria au mkataba uliomalizika. Ikitokea kwamba makubaliano yanakiuka haki zako ikilinganishwa na haki zilizowekwa na sheria, ni batili.
Hatua ya 4
Ikiwa umenunua bidhaa na haiko sawa wakati wa kipindi cha udhamini, unayo haki ya kuibadilisha na usifanye ukarabati wa dhamana. Unaweza pia kubadilisha bidhaa iliyonunuliwa kwa bidhaa ya chapa nyingine na hesabu inayolingana ya bei.
Hatua ya 5
Unaweza hata kubadilishana au kukabidhi bidhaa bora kati ya wiki mbili tangu tarehe ya ununuzi, ikiwa "haikutoshea sura, saizi, mtindo, rangi, saizi au usanidi" (mistari kutoka kwa sheria). Bidhaa zinalazimika kukubali ikiwa "haikutumika, uwasilishaji wake, mali za watumiaji, mihuri, lebo za kiwanda, na vile vile risiti ya mauzo au risiti ya mtolea pesa iliyotolewa kwa walaji pamoja na bidhaa maalum iliyouzwa" zimehifadhiwa.
