Sheria ya ulinzi wa watumiaji inalinda masilahi yake, wakati mwingine inawaruhusu kuwatetea katika mzozo na wauzaji wa bidhaa au na wale ambao hutoa huduma za hali ya chini. Lakini ili kutumia haki zako, unahitaji kuzijua.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwa kununua bidhaa au kupokea huduma za kulipwa, mlaji ana haki ya kutarajia kuwa bidhaa zitakuwa za hali ya juu, na huduma zitatimiza mahitaji yote kwao. Ikiwa una shida yoyote, una haki ya kutetea haki zako, ukitegemea sheria juu ya ulinzi wa haki za watumiaji.
Hatua ya 2
Njia rahisi ya kuelewa haki zako ni kupitia mifano maalum. Kwa hivyo, ikiwa simu ya rununu iliyonunuliwa iko nje ya mpangilio kwa siku chache, unaweza:
- kuitengeneza katika semina ya udhamini;
- badilisha na simu mpya kama hiyo au simu ya chapa tofauti na malipo ya ziada au marejesho ya tofauti ya gharama;
- kukataa kununua na kudai marejesho. Madai ya kukomesha mkataba wa mauzo lazima yafanywe kwa maandishi.
Hatua ya 3
Katika tukio ambalo muuzaji atakataa kutimiza mahitaji yako, una haki ya kwenda kortini - katika kesi hii sheria iko upande wako. Katika taarifa ya madai, unaweza kudai marejesho pamoja na fidia kwa kiwango cha 1% ya thamani ya bidhaa kwa kila siku ya kuchelewa kufikia madai yako. Ambatisha nakala ya madai ya kukomesha mkataba uliowasilishwa kwa maombi.
Hatua ya 4
Ulinunua sehemu ya gari (au kifaa kingine chochote cha kiufundi), lakini wakati wa usanidi ikawa kwamba haifai. Katika kesi hii, una haki ya kurudisha bidhaa kwa muuzaji, kwani "haikufaa sura, saizi, mtindo, rangi, saizi au kwa sababu zingine" (mistari kutoka kwa sheria). Kurudisha lazima kufanywa ndani ya wiki mbili kutoka tarehe ya ununuzi.
Hatua ya 5
Mahitaji fulani yamewekwa kwa bidhaa zilizorejeshwa, zinaelezewa katika sheria kama ifuatavyo: unaweza kuirudisha ikiwa "haikutumika, uwasilishaji wake, mali ya watumiaji, mihuri, lebo za kiwanda zimehifadhiwa, na pia kuna mauzo risiti au stakabadhi ya mtunzaji wa fedha au uthibitisho mwingine wa malipo ya hati maalum ya bidhaa ". Katika tukio ambalo risiti haijahifadhiwa, ushuhuda utahitajika - mtu lazima ahakikishe kwamba umenunua bidhaa katika duka kama hilo kwa tarehe hiyo hiyo.
Hatua ya 6
Kwa mara nyingine, zingatia maneno ya sheria - "hayakutoshea sura, saizi, mtindo, rangi, saizi au kwa sababu zingine." Hii inamaanisha kuwa una haki ya kurudisha bidhaa yenye kasoro kabisa ndani ya siku 14. Ikiwa hakuna bidhaa dukani ambayo inakidhi mahitaji yako, lazima urejeshewe pesa.
Hatua ya 7
Kuna vitu kadhaa visivyoweza kurudishwa kama vitambaa, matandiko, chupi, dawa, vito vya mapambo. Wakati wa kununua bidhaa kama hizo, angalia kwa uangalifu ubora wao, ukamilifu, n.k., kwa kuwa hautaweza kuzirudisha.
