Kila mtu katika jamii ya kisasa ni mtumiaji. Unaweza kununua chochote sasa: kutoka kwa bidhaa za kawaida hadi huduma za kushangaza zaidi. Lakini kila wakati, wakati wa kununua kitu, mtu ana hatari ya kupokea bidhaa ambayo sio kabisa ubora ambao aliahidiwa. Bidhaa zinaweza kuharibiwa, vifaa vinaweza kuwa na kasoro, na huduma zinaweza kuwa duni. Na, cha kufurahisha, mara tu unapogundua kasoro katika bidhaa, muuzaji mara moja huacha kutabasamu na kwa ujumla hupoteza hamu yote kwako. Je! Unahitaji kujua nini ili kujikinga?
Maagizo
Hatua ya 1
Uhusiano kati ya muuzaji na mlaji lazima ujengwe kulingana na sheria juu ya ulinzi wa haki za watumiaji. Hii ni hati ya kisheria inayoelezea majukumu na majukumu ya kila mmoja wa washirika kwenye shughuli hiyo. Kwanza kabisa, unahitaji kuinunua. Unaweza kununua RFP kutoka duka la vitabu au kuipata kwenye mtandao. Kwa mwanzo, itakuwa muhimu kuisoma yote kutoka jalada hadi jalada. Labda huwezi kuelewa kila kitu, lakini utajua ni ukurasa gani uliona. Kwa kuongeza, utapata uhusiano mwingi kati ya vifungu na vifungu vya sheria. Hii inaweza kukusaidia sana kwa wakati unaofaa.
Hatua ya 2
Haiwezekani kutaja nakala yoyote maalum ambayo inapaswa kuzingatiwa kwanza. Kwa hivyo, kwanza unahitaji kujitambulisha na sura. RFP ina sura 4. Ya kwanza ni kujitolea kwa vifungu vya jumla. Hakuna kesi unapaswa kuruka sura hii wakati unasoma. Inayo habari nyingi muhimu. Kwa mfano, utajifunza juu ya ni haki gani muuzaji anazo wakati wa kuweka tarehe ya kumalizika muda, ni jukumu gani anabeba ikiwa kuna ukiukaji wa sheria, ni habari gani juu ya bidhaa unayo haki ya kujua, nk.
Hatua ya 3
Sura ya pili inasimulia juu ya tabia ya muuzaji na mnunuzi katika tukio ambalo bidhaa zilibadilika kuwa za ubora duni. Masharti ya kufungua madai ya kasoro katika bidhaa na marekebisho yao yanajadiliwa. Na pia haki na wajibu wa vyama katika hali ya sasa vimeelezewa kwa undani.
Hatua ya 4
Sura ya tatu itakusaidia ikiwa unapata shida na kampuni ambayo inakupa huduma yoyote. Ukiwa na ujuzi huu, utaweza kutetea haki zako na ujifunze jinsi ya kukataa kabisa kutimiza mkataba ikiwa hautaki kuwa na biashara yoyote na muuzaji.
Hatua ya 5
Sura ya nne imejikita zaidi kwa wafanyabiashara na ina habari wanayohitaji. Inaelezea kwa undani uhusiano wa mashirika ya serikali na vyama vya umma na muuzaji.
Hatua ya 6
Wauzaji mara nyingi hufaidika na ujinga wa kisheria wa idadi ya watu, kuwanyima watumiaji kile wanacho haki ya kufanya. Kwa mfano, wanakataa kukubali bidhaa yenye kasoro ikiwa ungekuja bila risiti. Lakini, baada ya kusoma RFP, utajua kuwa kukosekana kwa hundi sio sababu ya kukataa madai yako. Kariri nakala kadhaa muhimu kwa sasa na uzitumie katika hotuba yako wakati wa kuwasiliana na muuzaji.
Hatua ya 7
Kwa kuongeza, duka lazima liwe na kona ya mnunuzi, ambayo RFP, leseni na vyeti vya duka, na kitabu cha malalamiko na maoni kinapaswa kupatikana. Mtumiaji yeyote ana haki ya kuacha rekodi katika kitabu hiki na ndani ya siku tatu majibu kutoka kwa usimamizi wa duka lazima ichapishwe ndani yake. Unaweza pia kuacha madai yaliyoandikwa na kukutana na uongozi. Ikiwa hairuhusiwi kufanya hivyo, wasiliana na ofisi ya jamii ya ulinzi wa watumiaji katika jiji lako.
