Baada ya kununua bidhaa, furaha ya ununuzi mara nyingi hubadilishwa na huzuni: ulileta bidhaa nyumbani na kugundua kasoro au kitu hicho hakikukutana na saizi. Katika hali nyingine, unaweza kutatua shida hii kwa urahisi kwa kurudisha bidhaa dukani. Uhusiano kati ya mnunuzi na muuzaji unasimamiwa na Sheria ya Ulinzi wa Mtumiaji. Ilielezea mahitaji yote ya uuzaji wa bidhaa na huduma, na pia haki za watumiaji na vikwazo kwa wauzaji.
Ni muhimu
- - taarifa juu ya ubadilishaji wa bidhaa au kukomesha mkataba wa ununuzi na uuzaji,
- - angalia (ikiwa imehifadhiwa).
Maagizo
Hatua ya 1
Una siku 14 za kurudisha bidhaa nzuri, lakini hii haitumiki kwa kategoria kama vile vifaa vya nyumbani, bidhaa za kibinafsi, dawa, mimea, nguo, fanicha, kemikali za nyumbani, magari, vitabu, n.k. Kuna orodha fulani ya bidhaa hizi, ambazo zinaidhinishwa na Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi la Januari 19, 1998 No. 55.
Hatua ya 2
Ili kurudisha bidhaa, wasiliana na mahali uliponunua, usisahau kuchukua pasipoti yako, risiti ya bidhaa na wewe. Ikiwa unabadilishana au unarudisha bidhaa nzuri, ni muhimu kwamba ufungaji uhifadhiwe (hii haitumiki kwa vifaa vikubwa vya nyumbani), na pia haijaharibiwa (hakuna athari za matumizi, mikwaruzo, nyufa, nk). Eleza mahitaji yako kwa mfanyakazi wa duka; hii inaweza kufanywa kwa mdomo. Kulingana na sheria "Juu ya ulinzi wa haki za watumiaji", unaweza kudai uingizwaji wa bidhaa kwa mwingine, au kukomesha mkataba wa mauzo na kurejeshewa pesa.
Hatua ya 3
Ikiwa bidhaa zenye kasoro hupatikana zaidi ya siku 14 baada ya kununuliwa, huwezi kuzibadilisha tu au kuzirudisha. Katika kesi hii, utahitaji kuelekeza kwa mtaalam wa duka kasoro zilizobainika wakati wa operesheni ya kitu au kitu, kasoro, nk. Bidhaa zitatumwa kwa uchunguzi, ambayo itathibitisha uwepo wa kasoro ya kiwanda, na, ikiwezekana, zinaonyesha kuwa uharibifu ulitokea kupitia kosa lako. Unaweza kurudisha bidhaa yenye kasoro hata kama hakuna ufungaji wa asili, risiti, au athari yoyote ya unyonyaji.
Hatua ya 4
Ikiwa unakataa kurudi au kubadilisha bidhaa, andika dai kwa maandishi kwa duka, ukionyesha data yote juu ya ununuzi, uwepo wa kasoro, na mahitaji yako. Andaa hati kwa nakala 2, kwa mmoja wao mfanyakazi wa duka lazima asaini kukubalika. Kwa sheria, maombi yaliyoandikwa lazima yajibiwe ndani ya siku 10. Barua ya kujibu itaonyesha uamuzi wa usimamizi wa duka kuhusu ombi lako.
Hatua ya 5
Ikiwa duka lilikunyima uingizwaji (kurudi) kwa bidhaa kwa maandishi, unaweza kufungua madai kortini.
