Kulingana na sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", mnunuzi ana haki ya kurudisha bidhaa yenye kasoro kwa muuzaji. Kwa hili, dai limetengenezwa, ambalo ununuzi umeambatanishwa, pamoja na nyaraka zilizotolewa na duka wakati wa ununuzi. Kulingana na kanuni za sheria, bidhaa hubadilishwa au pesa zilizolipwa hurejeshwa, ambazo siku 10 zimetengwa. Vinginevyo, unaweza kwenda kortini.
Muhimu
- - Sheria juu ya Ulinzi wa Mtumiaji ";
- - fomu ya madai;
- - bidhaa;
- - nyaraka za bidhaa;
- - risiti ya bidhaa;
- - kadi ya udhamini wa bidhaa;
- - maelezo ya duka;
- - fomu ya taarifa ya madai;
- - risiti ya malipo ya uchunguzi (ikiwa ilifanywa na mnunuzi).
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa unapata kuvunjika, kasoro nyingine katika bidhaa, rudisha ununuzi kwenye duka ulilonunua. Lakini kwanza, angalia orodha ya bidhaa ambazo haziwezi kurudishwa. Kwa mfano, wanyama na mimea, bidhaa za utunzaji wa kibinafsi, bidhaa za urembo, na kadhalika.
Hatua ya 2
Tafadhali kumbuka kuwa ikiwa unataka kurudisha bidhaa ngumu kiufundi, hakikisha utumie aina hii ya bidhaa kulingana na sheria za uendeshaji ambazo zimeambatanishwa na nyaraka za kiufundi. Ifuatayo imeandikwa katika Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji".
Hatua ya 3
Mnunuzi ana haki ya kuchukua nafasi ya bidhaa iwapo hakumfaa kwa mtindo, rangi, sifa zingine za organoleptic. Unahitaji kuwasiliana na duka ndani ya siku 14 tangu tarehe ya ununuzi, katika hali zingine - wakati wa kipindi cha udhamini. Katika hali nyingi, udhamini wa bidhaa tata kiufundi ni kati ya mwaka mmoja hadi mitatu. Ya ziada sasa inaweza kununuliwa, ambayo inaongeza dhamana ya msingi.
Hatua ya 4
Andika dai lililopelekwa kwa mkurugenzi wa duka. Onyesha kwenye hati data yako ya kibinafsi, na pia anwani ya mahali pa kuishi, simu. Katika sehemu ya madai, ingiza tarehe ambayo bidhaa ilinunuliwa, jina la bidhaa. Onyesha tarehe ya kugundua kasoro, kuvunjika, eleza asili yao.
Hatua ya 5
Tafadhali onyesha kile ungependa kupokea baada ya kukagua dai lako. Tafadhali kumbuka kuwa muuzaji analazimika kubadilisha bidhaa na ile ile kama hiyo au kurudisha kiasi alicholipia. Tumia nakala za hati za bidhaa, risiti (risiti za mauzo, rejista za pesa), na kadi ya udhamini kama kiambatisho cha madai yako. Mpe muuzaji nyaraka. Uliza kuweka alama ya kukubalika kwenye nakala moja, na ibaki nyingine dukani.
Hatua ya 6
Ukikataa kukubali madai na bidhaa, tuma nyaraka kwa anwani ya muuzaji kwa barua. Maombi ya kubadilisha bidhaa au kurudishiwa pesa lazima yatoshelezwe ndani ya siku 10 Ikiwa umerudisha bidhaa ngumu kiufundi, basi kwa mujibu wa Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", uchunguzi unapewa bidhaa hii. Kipindi cha hadi siku 45 kimetengwa kwa ajili yake. Ikiwa muuzaji anakataa kuangalia, fanya mwenyewe. Pesa zilizotumiwa juu yake lazima zilipwe na duka ambalo bidhaa ilinunuliwa. Ili kufanya hivyo, inatosha kuwasilisha hundi ya malipo ya uchunguzi.
Hatua ya 7
Ikiwa baada ya hapo muuzaji anakataa kabisa kurudisha pesa zako au kubadilisha bidhaa, nenda kortini. Chora taarifa ya madai, ambayo ambatisha nyaraka zote za bidhaa hiyo, pamoja na risiti ya malipo ya uchunguzi (wakati wa kufanya uchunguzi wa kibinafsi). Baada ya shauri, muuzaji atahitajika kulipa gharama ulizopata, pamoja na kupoteza.
