Licha ya ukweli kwamba tayari kuna watoa habari wa elektroniki na synthesizers ya hotuba ambayo hukuruhusu kusanikisha mawasiliano na wateja na wateja, taaluma ya mtumaji bado inahitajika. Mtumaji simu ni nafasi ya kuwajibika na muhimu katika biashara nyingi zinazohusiana na usafirishaji wa abiria na mizigo.
Je! Watumaji ni nini?
Mtumaji ambaye hujibu simu za wateja, huchukua maagizo yao na kuwashauri ni kiunga muhimu na mpatanishi kati ya wateja na watoa huduma. Jinsi anavyofanya kazi inategemea jinsi huduma hiyo itakuwa ya hali ya juu na ikiwa mteja atageukia kampuni hii tena.
Kampuni nyingi zinazofanya kazi katika uwanja wa usafirishaji wa abiria na mizigo hutumia programu maalum au hifadhidata ya msingi ambayo huhifadhiwa kwa kutumia lahajedwali katika kazi ya huduma ya kupeleka. Mtumaji, ambaye majukumu yake pia ni pamoja na kushauri wateja juu ya mipango ya ushuru, n.k., kukubali agizo, huiingiza kwenye hifadhidata, kutengeneza programu ya elektroniki na kwa hivyo kuunganisha mfumo wa tahadhari ya dereva. Yule anayefanya utekelezaji wa agizo pia ameingia kwenye hifadhidata. Mtumaji analazimika kufuatilia hali ya agizo, akiwasiliana na mteja na dereva, lazima awe tayari kujibu kulazimisha hali za mauti wakati wowote na atoe uamuzi haraka kuchukua nafasi ya dereva au kukataa agizo.
Wajibu wa mtumaji mizigo ni pana zaidi. Anahitaji kutafuta maagizo na upakuaji katika eneo linalodhibitiwa, pamoja na zile za kimataifa. Ili kufikia mwisho huu, lazima avinjari habari nyingi kwenye mtandao na kupiga simu nyingi. Ili kuzuia magari ya kampuni hiyo kusafiri tupu kwenye usafirishaji wa mijini, ni muhimu kupata agizo, kujadili na mteja, na hadi mzigo utakapopelekwa kwa marudio, wasiliana kila wakati na dereva na mteja, ukitumia udhibiti wa utendaji.
Mahitaji ya mtangazaji
Hakuna mahitaji maalum ya kiwango cha elimu katika taaluma hii, lakini mtumaji yeyote atahitaji ujuzi mzuri wa misingi ya kusoma na kuandika kompyuta, na pia sifa zingine za kibinafsi, bila ambayo hakuna chochote cha kufanya katika taaluma hii. Tabia hizi ni pamoja na uwezo mzuri wa kujifunza, usikivu na ujinga, uwajibikaji na upinzani wa mafadhaiko. Kwa kuongezea, kazi ya mtumaji ambaye huwasiliana kila wakati na watu itahitaji hotuba inayofaa na diction nzuri, uwezo wa kuwasilisha habari kwa ufupi na kimantiki. Ufanisi wa hali ya juu na msimamo wa maisha, pamoja na uwezo wa kujidhibiti na kubaki adabu na fadhili kila wakati, wakati huo huo kukomesha mazungumzo na mizozo isiyo ya lazima, haitaumiza.
