Utafiti wa Wateja ni zana muhimu ya utafiti katika shughuli za uuzaji na PR, kwa hivyo unahitaji kuikaribia kwa uwajibikaji. Kuna aina zifuatazo za mahojiano: mdomo, maandishi na kikundi cha kuzingatia.
Muhimu
- - wafanyikazi wa uchunguzi
- - mpango wa maswali
Maagizo
Hatua ya 1
Kabla ya kuanza kuhojiana na watu, unahitaji kuamua ni nani wa kuwahoji. Ili kufanya hivyo, amua walengwa: jinsia, umri, nafasi ya kifedha - kulingana na vigezo hivi, mtu anaweza kupimwa kwa kuibua. Fanya utafiti katika maeneo ambayo walengwa wako wanaweza kutembelea.
Hatua ya 2
Kuuliza kwa mdomo kunahusisha mawasiliano ya moja kwa moja na mnunuzi. Aina hii ya uchunguzi inaruhusu uelewa wa kina wa kile mtu anafikiria, kwani kwa kuongeza majibu ya matusi, hutoa ishara zisizo za maneno kwa njia ya mkao, usoni, ishara na ishara, ambazo zinaweza kutafsiriwa.
Hatua ya 3
Mahojiano ya mdomo mara nyingi hufanywa kwa njia ya simu, ndiyo sababu habari zingine hupotea. Uchunguzi wa mdomo na mwingiliano wa kibinafsi unaweza kufanywa na muuzaji mwenyewe, ikiwa duka ni ndogo na hakuna foleni kwa sasa, kwa heshima ukiuliza mnunuzi ajibu maswali kadhaa. Lakini mara nyingi, mahojiano ya mdomo hufanywa na watu walioajiriwa haswa. Kwa kawaida, mahojiano ya mdomo yanajumuisha kusoma mara kwa mara kwa hojaji, ambayo haifai. Ni bora kuuliza maswali kadhaa tu, lakini angalia jinsi mjibuji anajibu.
Hatua ya 4
Njia kuu ya uchunguzi ulioandikwa ni dodoso. Hojaji inayofaa inafaa kwenye karatasi moja, ina utangulizi unaofunua malengo yake na inamshawishi mtu kuijibu, ina maswali kadhaa rahisi kwenye mada na pasipoti ndogo. Hojaji iliyo na maswali yaliyofungwa, ambayo ni pamoja na chaguzi zilizopangwa tayari, ni rahisi kujaza na kuchambua. Lakini dodoso lenye maswali ya wazi, bila majibu ya kudumu, huruhusu mnunuzi kutoa maoni yao halisi.
Hatua ya 5
Ni bora kumruhusu mtu ajaze fomu na maswali peke yake, na sio kusoma maswali. Lakini ikiwa mnunuzi mwenyewe anakuuliza ufanye hivi, hauitaji kumkataa. Hojaji ni zana ya uchunguzi wa ulimwengu - haiitaji ushiriki wa mwandishi. Ikiwa utaweka fomu ya kujaza wavuti au kuipatia kama kiambatisho cha ununuzi, mhojiwa ataamua mwenyewe ikiwa ataijaza na, ikiwa ni hivyo, atajibu maswali kwa uaminifu zaidi, kwani atakuwa huru kutoka usimamizi.
Hatua ya 6
Kikundi cha kuzingatia kinajumuisha kuhoji kikundi cha wajitolea Watu hawa ndio wa kwanza kujaribu bidhaa mpya, baada ya hapo wanaijadili chini ya mwongozo wa msimamizi. Kila mtu anapaswa kutoa maoni yake, mazungumzo na maonyesho ya maoni tofauti hayakatazwi. Moja ya sheria kuu za kikundi kinacholenga ni kwamba washiriki wake hawapaswi kufahamiana. Jukumu la msimamizi ni kushinikiza wale ambao wana aibu kutoa maoni yao kwa mazungumzo, na pia kuzuia mizozo inayowezekana kati ya washiriki wenye bidii.
Hatua ya 7
Kwa uchambuzi zaidi na ufafanuzi wa matokeo, kila kitu kinachotokea kinarekodiwa kwenye video. Kikundi cha kuzingatia ni ghali zaidi kuliko uchunguzi wa mdomo au dodoso, kwani haijumuishi tu gharama za kuifanya, lakini pia gharama ya zawadi ndogo kwa washiriki. Wakati huo huo, hii ndiyo aina bora zaidi ya uchunguzi.
