Ni ngumu kupata mtu ambaye hajawahi kulalamika juu ya tusi kutoka kwa muuzaji. Lakini hali tofauti sio kawaida, wakati wauzaji wanakabiliwa na tabia isiyofaa ya mnunuzi.
Katika uainishaji wa taaluma, kazi ya muuzaji ni ya aina "Mtu-mtu" Ugumu kuu katika shughuli kama hizo uko katika kutabirika kwa tabia ya mwanadamu. Hii inatumika kwa wauzaji kwanza, kwa sababu ikiwa mwalimu hata anajua nini cha kutarajia kutoka kwa mwanafunzi fulani, basi muuzaji huwasiliana kila wakati na wageni. Na ikiwa mnunuzi anaweza kupata haki kwa muuzaji asiye na adabu, basi muuzaji, anapokabiliwa na mnunuzi mbaya, ananyimwa haki. Amefungwa mikono na miguu na sheria ya "mteja yuko sawa kila wakati" na hatari ya kupoteza kazi yake.
Ukali wa bahati mbaya
Sio wanunuzi wote ambao huwachukiza wauzaji wanaona tabia hii. Inaweza kuwa shida ya ajali inayosababishwa na kuhisi vibaya, kuvunjika kwa neva (kama vile neurasthenia au unyogovu). Sababu inaweza kuwa uchovu, haswa ikiwa mtu alikuja dukani baada ya siku ya kufanya kazi na hata akasimama kwenye foleni.
Mbinu sahihi zaidi katika kesi hii ni kujibu kwa adabu kwa ukorofi. Mtu ambaye huvunjika kwa bahati mbaya mara moja atakuwa na aibu na tabia zao. Labda hata ataomba msamaha kwa muuzaji, na ikiwa hataomba msamaha, angalau mzozo utamalizwa.
Ukali wa kawaida
Ikiwa mbinu zilizoelezwa hapo juu hazifanyi kazi, basi muuzaji anakabiliwa na mpiganiaji "mtaalamu". Watu kama hao huitwa maarufu "wenye nguvu" au "vampires za kisaikolojia", huongeza kujithamini kwao, kudhalilisha wengine. Hii ni kweli haswa kwa wastaafu ambao waliwahi kushikilia nyadhifa za uongozi.
Lengo kuu la boor kama hiyo ni kujifanya mwathirika, baada ya kufanikiwa ujinga wa kurudia. Haiwezekani kushinda uchochezi kama huo. Hii itakuwa ngumu zaidi kuliko katika kesi ya kwanza. Bora ambayo mfanyabiashara anaweza kufanya ni kumsikiliza kimya mtu kama huyo, mara kwa mara akiingiza misemo isiyo na maana: "Uko sawa kabisa", "Kubali kabisa."
Ikiwa wateja wengine wapo wakati wa mazungumzo, unaweza kumkumbusha mpiganaji kuwa watu hawa wanasubiri zamu yao. Umakini wa aina hii utavuta mashahidi kwa upande wa mwathiriwa; watu wengine wanaweza hata kumwombea muuzaji katika hali kama hiyo.
Ikiwa "hotuba ya mashtaka" ya mnunuzi imecheleweshwa, unaweza kumpa azimio la kistaarabu la mzozo, kwa mfano, piga simu kwa meneja. Ni bora kupiga simu tu, na usiende ofisini kwake - acha mazungumzo na kichwa kifanyike mbele ya mashahidi. Hakika kutakuwa na mtu ambaye atasema: "Raia huyu mwenyewe alianza kashfa."
Inaonekana ukorofi
Mfanyabiashara yeyote hukutana na wanunuzi wasio na adabu mara kwa mara. Lakini ikiwa ana hakika kwamba wateja wote wanamkosea, labda sio suala la wateja, bali ya mtazamo. Inatokea kwamba hata usemi mzuri wa kutoridhika kwa mteja hugunduliwa na muuzaji kama tusi.
Ikiwa mtazamo mbaya kwa wateja unafuatana na maumivu ya kichwa, usumbufu wa kulala, na hisia ya uchovu kila wakati, kuna sababu ya kushuku ugonjwa wa uchovu. Ugonjwa huu mara nyingi hukutana na wale wanaofanya kazi na watu. Katika kesi hii, inashauriwa kushauriana na mwanasaikolojia au mtaalam wa kisaikolojia.
