Kila mmoja wetu, akiwa mtumiaji wa hii au bidhaa hiyo, alijikuta katika hali ngumu wakati mtengenezaji au muuzaji anafanya kwa njia isiyo ya uaminifu, akitoa bidhaa yenye ubora wa chini (au huduma), bila kuzingatia majukumu ya udhamini au majukumu ya matengenezo. Sheria ya kisasa inazingatia shida hii kwa undani sana. Kwa hivyo, wakati aina hii ya hali inatokea, kawaida ni rahisi kuitatua. Walakini, pia kuna "upande wa pili wa sarafu". Kwa maneno mengine, muuzaji pia wakati mwingine hujikuta katika hali ambapo anahitaji ulinzi kutoka kwa mtumiaji.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwa mfano, mteja alinunua kunyoa umeme. Siku tatu baadaye, aliirudisha kwani iliacha kufanya kazi. Kulingana na yeye, hii ilitokea kwa sababu ya ukweli kwamba bidhaa zina kasoro. Kwa kweli, kunyoa umeme kuliacha kufanya kazi kwa sababu ya kosa la mnunuzi. Kwa mfano, aliiangusha kwa bahati mbaya ndani ya maji wakati akiitumia. Walakini, mnunuzi hakubali hatia yake na anasisitiza kwa bidii kumlipa fidia kwa bidhaa zilizoharibiwa, au kurudisha pesa. Je! Muuzaji anapaswa kuishije katika hali hii? Ni rahisi: tuma kifaa hiki kwa uchunguzi. Ni hapo ndipo sababu ya kweli ya kuvunjika itapatikana.
Hatua ya 2
Katika kesi ya kutoa huduma, mambo ni ngumu kidogo. Kwa mfano, mlaji anakataa kulipia huduma inayotolewa kwa sababu ya ubora duni au utoaji kamili. Ni ngumu sana kudhibitisha kuwa huduma hiyo ilitolewa kwa ukamilifu na kwa ubora unaofaa. Au mtumiaji huacha huduma baada ya kuikamilisha. Katika visa vyote viwili, itasaidia ikiwa utamwuliza mnunuzi aseme kiini cha madai kwenye karatasi. Hii itasaidia "kutuliza bidii" ya mlaji, kuelewa ikiwa madai ni ya haki. Kwa kuongeza, madai yaliyoandikwa ni rahisi kuchambua na kulinganisha na makubaliano ya huduma, ambayo pia ni muhimu.
Hatua ya 3
Kuna njia za kujilinda mapema kutoka kwa aina hii ya shida. Kwanza, kuajiri watu waliojua kusoma na kuandika kwa nafasi ya muuzaji. Au kuajiri wakili wa ndani. Pili, tengeneza kontrakta mzuri na andika hati.
Hatua ya 4
Kwa kweli, ni bora kuzuia shida kuliko kushughulikia baadaye. Kuna aina zote za hali, na sheria, kama inavyoonyesha mazoezi, mara nyingi huchukua upande wa watumiaji. Walakini, hakuna mtu aliyeghairi rufaa hiyo kwa korti.
Hatua ya 5
Hitimisho. Ili kuhakikisha kuwa uko sawa, lazima uwe sahihi. Uza bidhaa bora, toa huduma bora na kamili, kuajiri watu wenye uwezo, adabu na wavumilivu. Kwa kufanya hivyo, utapunguza uwezekano wa kutoridhika kwa watumiaji, na vile vile utekelezaji wa "ulaghai wa watumiaji".
