Kwa bahati mbaya, kesi za bidhaa zenye ubora wa chini zinauzwa katika maduka na maduka makubwa hivi karibuni zimekuwa za kawaida. Kwa hivyo, ni muhimu kuchukua mboga yako kwa umakini. Mara nyingi, unaweza kuona tangazo kwenye malipo, ambayo inasema kuwa bidhaa zilizonunuliwa dukani haziwezi kurejeshwa. Ikumbukwe mara moja kwamba tangazo kama hilo ni haramu. Katika kesi ya kununua bidhaa zilizoharibiwa, mnunuzi anaweza kurudisha bidhaa dukani kila wakati. Lakini mara nyingi, kurudisha bidhaa ni ngumu sana na inachukua muda mwingi. Kwa hivyo, ni muhimu kujua sheria za kimsingi za kurudisha bidhaa zilizoharibiwa dukani.
Ni bidhaa gani zinaweza kurudishwa?
Kwanza, inapaswa kuzingatiwa kuwa bidhaa zilizoharibiwa tu zinaweza kurudishwa dukani. Kwa mfano, nyama yenye harufu mbaya au maziwa ya siki. Unaweza tu kurudisha bidhaa ndani ya tarehe ya kumalizika muda wake. Tarehe ya kumalizika muda inaonyeshwa kila wakati kwenye ufungaji wa bidhaa. Ikiwa bidhaa imeisha muda hata masaa machache kabla ya kufika dukani, bado haitawezekana kurudisha bidhaa. Ni jambo jingine kabisa ikiwa bidhaa ilinunuliwa na tarehe ya kumalizika muda wake.
Ikiwa bidhaa ilinunuliwa kwa punguzo na kwa kukuza, mnunuzi bado ana haki ya kurudisha bidhaa yenye kasoro dukani. Mnunuzi hana haki ya kudai pesa ikiwa tu muuzaji ameonya mapema juu ya kasoro hiyo. Kwa mfano, ikiwa bidhaa ilikuwa inauzwa kwa punguzo kwa sababu vifurushi vyake vimepigwa. Katika kesi hii, huwezi kudai marejesho.
Ikiwa mnunuzi alinunua bidhaa iliyoharibiwa, ana haki ya:
- uliza kuchukua nafasi ya bidhaa iliyoharibiwa na bora;
- uliza kuchukua nafasi ya bidhaa iliyoharibiwa na bidhaa ile ile ya chapa tofauti, kwa hali hiyo mtunzaji atalazimika kuhesabu tena ununuzi.
Ikiwa mnunuzi ataona makosa kadhaa katika bidhaa, lakini bado anataka kuinunua, basi ana haki ya kupata punguzo.
Mnunuzi anaweza kuomba kurudishiwa bidhaa yenye kasoro.
Ninawezaje kurudisha bidhaa iliyoharibiwa?
Ili kurudisha bidhaa iliyoharibiwa dukani, utahitaji kuwasilisha risiti. Katika kesi hii, suala hilo limetatuliwa haraka sana na kwa urahisi. Ikiwa risiti haijahifadhiwa, mnunuzi atahitaji kupata mashahidi au ushahidi mwingine mkubwa kwamba bidhaa hiyo ilinunuliwa katika duka hilo. Katika kesi hii, mtu haipaswi kutegemea kamera za ufuatiliaji. Ikiwa hii yote haipo, basi itakuwa uwezekano wa kurudisha bidhaa iliyoharibiwa dukani.
Ikiwa hata baada ya kuwasilisha ushahidi wote, duka bado haitoi makubaliano kwa mnunuzi, basi katika kesi hii mteja anaweza kwenda na bidhaa zenye ubora wa chini moja kwa moja kwa ofisi ya Rospotrebnadzor ya jiji ambalo duka liko. Huko, bidhaa iliyoharibiwa tayari itawasilishwa kwa uchunguzi. Na ikiwa, hata hivyo, imethibitishwa kuwa bidhaa hiyo haina ubora, kesi hii tayari itaenda kortini na duka lenye hatia litaadhibiwa. Katika kesi hii, duka mara nyingi iko tayari kukidhi mahitaji yote ya mnunuzi, kwani, kwa mfano, kurudisha pesa kwa nyama iliyoharibiwa ni rahisi zaidi kuliko kulipa faini kubwa kwa kuuza bidhaa zenye ubora wa chini.
