Simu ya rununu ni bidhaa ngumu sana, kwa hivyo ikiwa unapata shida na ununuzi wako, kurudi kwake kutakuwa na upendeleo ukilinganisha na utaratibu wa kawaida.
Muhimu
madai
Maagizo
Hatua ya 1
Fanya madai kwa muuzaji (mtengenezaji, muagizaji). Kwenye hati, onyesha wapi, lini, kwa bei gani simu ilinunuliwa. Ikiwa bado unayo risiti au risiti ya mauzo, rejea kama uthibitisho wa ununuzi. Eleza upungufu wowote uliopatikana. Sema mahitaji yako.
Hatua ya 2
Ukirudisha simu iliyokuwa na kasoro ndani ya siku 15 za ununuzi, amua kile utakachokuwa unadai: badala ya kipengee cha muundo sawa na mfano, mbadala wa kipengee cha aina tofauti (mfano) na bei ya ununuzi iliyokadiriwa upya, au marejesho. Sharti la kwanza linaweza kufanywa kwa muuzaji tu, zingine mbili ni za hiari - kwa muuzaji, mtengenezaji au muingizaji.
Hatua ya 3
Ikiwa zaidi ya siku 15 zimepita tangu ununuzi, angalia ikiwa tarehe ya kumalizika kwa seli au kipindi cha udhamini ni halali. Tafuta habari hii kwenye nyaraka zilizopokelewa na simu yako. Haiwezekani kwamba tarehe ya mwisho kama hiyo haiwezi kuwekwa, na ikiwa hakuna, una haki ya kurudisha simu ndani ya muda unaofaa, isiyozidi miaka miwili tangu tarehe ya ununuzi, isipokuwa muda mrefu umeamriwa na sheria au mkataba.
Hatua ya 4
Ikiwa kipindi cha udhamini (maisha ya rafu) ya seli bado hakijaisha, tangaza moja ya mahitaji yaliyoainishwa katika aya ya 2, lakini hakikisha kwamba yoyote ya masharti yafuatayo yametimizwa: ama ukosefu wa bidhaa ni muhimu, au wakati wa ukarabati imekiukwa, au kwa sababu ya kuvunjika mara kwa mara huwezi kutumia simu kwa jumla ya siku 30 katika kila mwaka wa kipindi cha udhamini. Vinginevyo, unaweza kutegemea uondoaji wa bure na wa haraka wa kasoro za kifaa cha rununu au ulipaji wa gharama za ukarabati wake.
Hatua ya 5
Ikiwa kipindi cha udhamini ni chini ya miaka miwili, na kasoro zilifunuliwa baada ya kumalizika kwa kipindi cha udhamini, lakini ndani ya miaka miwili, tangaza mahitaji yaliyotajwa katika aya ya 4, ikiwa uko tayari kudhibitisha kuwa kasoro za simu ya rununu iliibuka kabla ya kukabidhiwa kwako au kwa sababu, ambazo zimejitokeza hadi sasa. Hii kawaida inaweza kufanywa kupitia utaalam.
Hatua ya 6
Ikiwa muuzaji (kuingiza, mtengenezaji) atakupa uchunguzi wa ubora wa bidhaa, tumia haki yako kushiriki katika utaratibu huu ili kufuatilia jinsi inavyotekelezwa kwa uhuru.
Hatua ya 7
Ikiwa muuzaji (anayeingiza bidhaa nje, mtengenezaji) hakidhi mahitaji yako, nenda kortini na madai. Mtumiaji yamesamehewa kulipa ushuru wa serikali.
