Kwa kununua bidhaa yenye ubora wa chini au kupokea huduma isiyo na ubora, una haki ya kisheria ya kukata rufaa na kuondoa kasoro ambazo hazifai wewe. Ni bora katika hali kama hizo kuwasiliana na mtengenezaji kwa maandishi.
Maagizo
Hatua ya 1
Andika kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa jina la shirika, nafasi, jina la utangulizi na herufi za kwanza za kichwa - mtazamaji wa madai yako.
Hatua ya 2
Chini ya habari ya mwandikishaji, andika data yako: jina la kwanza na anwani, anwani ya posta iliyo na nambari ya zip, nambari ya simu ya mawasiliano.
Hatua ya 3
Katikati ya ukurasa, andika jina la barua "Dai".
Hatua ya 4
Jaza maandishi ya madai. Katika barua hiyo, onyesha:
- ni bidhaa gani au huduma uliyonunua / kupokea, mahali gani na kwa saa ngapi;
- bei ya bidhaa / huduma ilikuwa nini?
- ni nyaraka gani unaweza kutoa kama ushahidi wa ununuzi wa bidhaa / huduma za ubora duni kutoka kwa mtengenezaji huyu (risiti za pesa, risiti za mauzo, hati zingine za ripoti kali, au ushuhuda wa mashuhuda);
- una madai gani juu ya bidhaa / huduma, ni matukio gani yaliyohusishwa na ubora duni (ajali ya trafiki, ugonjwa, sumu, n.k.);
- una hati gani ili kudhibitisha tukio linalohusiana na bidhaa / huduma ya ubora duni (vyeti kutoka kwa polisi wa trafiki, dondoo kutoka kwa historia ya matibabu, n.k.);
- unatathmini vipi hasara ambazo bidhaa / huduma ya ubora usiofaa ilikuletea. Ni bora kutoa mahesabu na hesabu za hesabu.
- ikiwa umewahi kushughulikia dai hili kwa muuzaji wa bidhaa / huduma kwa mdomo.
Hatua ya 5
Andika ni njia ipi kutoka kwa hali hii unayoona inakubalika zaidi kwako:
- marejesho kamili ya gharama ya bidhaa / huduma;
- kupunguza bei;
- ukarabati wa bure au kuondoa kasoro;
- uingizwaji wa bidhaa / huduma na vile vile vya chaguo lako.
Hatua ya 6
Weka kipindi cha kuzingatia madai yako na muuzaji wa bidhaa / huduma. Kawaida, mwezi mmoja ni wa kutosha kuzingatia malalamiko na kuandaa majibu.
Hatua ya 7
Ambatisha nyaraka zote au nakala zinazohitajika kwa madai yako.
Hatua ya 8
Saini programu kwa kuonyesha mwishoni mwa hati jina lako na herufi za kwanza, tarehe na saini.
