Jinsi Ya Kuzungumza Kwenye Simu Na Wateja

Orodha ya maudhui:

Jinsi Ya Kuzungumza Kwenye Simu Na Wateja
Jinsi Ya Kuzungumza Kwenye Simu Na Wateja

Video: Jinsi Ya Kuzungumza Kwenye Simu Na Wateja

Video: Jinsi Ya Kuzungumza Kwenye Simu Na Wateja
Video: JINSI YA KUPATA NA KUZUNGUMZA NA WATEJA SAHIHI TU KWENYE BIASHARA YAKO 2024, Desemba
Anonim

Kila kampuni inaweza kuwa na viwango vyake vya ushirika kwa mawasiliano ya simu. Lakini, tofauti na mtu binafsi, haswa alama zisizo na maana, kwa jumla zinafaa katika kanuni zinazotambuliwa kwa jumla za adabu za biashara. Katika moyo wa simu na mazungumzo yoyote ya biashara ni kuweka kwamba haufanyi kwa niaba yako mwenyewe, bali kwa niaba ya kampuni.

Jinsi ya kuzungumza kwenye simu na wateja
Jinsi ya kuzungumza kwenye simu na wateja

Ni muhimu

ujuzi wa kanuni za maadili na viwango vya ushirika

Maagizo

Hatua ya 1

Katika kampuni zingine, ni kawaida kujitambulisha kwa jina unapojibu simu zinazoingia. Kawaida hii inatumika kwa wafanyikazi wa vituo vya kupiga simu, huduma za msaada na miundo mingine ya huduma. Lakini mara nyingi zaidi, inatosha kutaja jina la kampuni au mgawanyiko.

Kiwango cha ushirika cha kampuni zinazolenga wateja mara nyingi hufanya maswali ya lazima "niwezeje kukusaidia?", "Ninawezaje kuwa muhimu?" na kadhalika. Tena, hii inatumika haswa kwa idara za huduma.

Hatua ya 2

Ikiwa unampigia mteja, lazima ujitambulishe. Inahitajika kusema jina la kampuni, seti zote za vitambulisho (jina na jina, nafasi na wengine, kwa mfano, nambari ya mwendeshaji) - kulingana na maagizo ya ushirika au kwa hiari ya kibinafsi.

Hatua ya 3

Wakati simu inatoka kwako, uliza ikiwa mteja yuko vizuri kuzungumza. Ikiwa sivyo, panga kupiga simu kwa wakati unaofaa zaidi.

Sema kiini cha jambo hilo kwa ufupi, wazi, uliza maswali yaliyopo, toa mapendekezo yako. Sikiliza kwa makini majibu.

Mwisho wa mazungumzo, omba msamaha ikiwa ofa yako haikufanya kazi kwa mteja. Kukubaliana juu ya mwingiliano na maendeleo mazuri ya hafla. Kwa hali yoyote, asante mtu mwingine kwa wakati wao.

Hatua ya 4

Ikiwa unajibu wito wa mteja, sikiliza kwa uangalifu kile wanachotaka. Tatua swala peke yako, ikiwa ni kwa uwezo wako, au uielekeze tena kulingana na ushirika wako.

Hatua ya 5

Ikiwa mteja ni mkorofi, anatukana, anatisha, hii sio sababu ya kumjibu kwa aina. Kwa tabia yake, anaifanya iwe mbaya kwake mwenyewe, na sio kwako. Lakini kampuni hiyo inaweza kuitumia dhidi yake wakati wowote ikiwa kuna mzozo. Silaha yako ni adabu na usawa. Kwa njia, hii inatumika sio tu kwa mazungumzo ya biashara.

Ilipendekeza:

Jinsi Ya Kuishi Katika Mazungumzo Na Wakubwa Kwenye Simu

Jinsi Ya Kuishi Katika Mazungumzo Na Wakubwa Kwenye Simu

Mazungumzo yanayokuja na wakubwa hufanya wafanyikazi wengi kuwa na woga. Baada ya yote, mpishi ni mtu ambaye ustawi wako unategemea sana, kwa hivyo unahitaji kuzungumza naye kwa uangalifu ili usikasirishe mwenyewe na kufanikisha ombi lako. Maagizo Hatua ya 1 Ikiwa unazungumza na bosi wako kwenye simu, pata shida kupata mahali pa utulivu ambapo unaweza kuchukua unganisho vizuri, na hakuna mkondo wa magari unaoendelea kupita

Jinsi Ya Kuzungumza Na Mwajiri Anayeweza Kuwa Kwenye Simu

Jinsi Ya Kuzungumza Na Mwajiri Anayeweza Kuwa Kwenye Simu

Mawasiliano ya kwanza na mwajiri anayeweza kutokea yatatokea kwa njia ya simu. Simu hii ya kwanza ni muhimu sana kwako, na inategemea wewe ikiwa mazungumzo yataisha na mwaliko wa mkutano au ahadi "tutakupigia tena". Mara nyingi, waajiri anapiga simu kufafanua maswali kadhaa juu ya uzoefu wako wa kitaalam, ili kufafanua masilahi yako katika nafasi hiyo

Jinsi Ya Kuchaji Simu Inayoingia Kwa Simu Yako

Jinsi Ya Kuchaji Simu Inayoingia Kwa Simu Yako

Kwa watu wengine, katika hali fulani, inakuwa muhimu kupiga simu inayoingia kwa simu yao ya rununu kulipwa. Mashirika kadhaa hutoa huduma kama hizo - zinaunganisha ushuru maalum na malipo ya simu zinazoingia na chama kinachoondoka. Mteja anaweza, ikiwa inataka, kuweka gharama kwa dakika ya mazungumzo inayokubalika kwake

Jinsi Ya Kuzungumza Kwenye Mahojiano Ya Kazi

Jinsi Ya Kuzungumza Kwenye Mahojiano Ya Kazi

Umealikwa kwenye mahojiano na mwajiri. Hata ukibadilisha mawazo yako juu ya kufanya kazi kwa kampuni hii, hakika unapaswa kwenda. Baada ya yote, hii ni aina ya mafunzo na maandalizi ya mahojiano yanayofuata. Utapata uzoefu, ingawa sio mzuri, wa kufanikiwa kumaliza hatua hii

Jinsi Ya Kuvutia Wateja Kwa Njia Ya Simu

Jinsi Ya Kuvutia Wateja Kwa Njia Ya Simu

Kuendelea kuvutia wateja wapya ni ufunguo wa mafanikio ya maendeleo ya biashara, kwa hivyo unawezaje kupata zaidi kutoka kwa simu yako? Kuna kitu kama utangazaji wa simu - uuzaji wa moja kwa moja unaofanywa kupitia simu. Malengo yake yanaweza kuwa: