Madai katika kulinda haki za watumiaji, kama sheria, ni nyenzo asili. Kulingana na haki gani inayokiukwa, mtumiaji anaweza kudai kupotea kwa hasara, uharibifu, fidia kwa uharibifu wa maadili, gharama zilizopatikana, na vile vile kumlazimisha mshtakiwa jukumu la kuondoa ukiukaji wa haki za watumiaji, kuacha vitendo haramu, nk.
Maagizo
Hatua ya 1
Wakati wa kufungua madai ya ukiukaji wa haki za mtumiaji wa raia, kwanza kabisa, ni muhimu kujua ikiwa sheria ya mapungufu na masharti ya kutumia haki za watumiaji yamekwisha. Mwisho ni pamoja na, kwa mfano, maisha ya rafu, maisha ya bidhaa, nk. Kumalizika kwa kipindi cha upeo hauzuii kwenda kortini, kwani inatumika tu kwa ombi la mshtakiwa, lakini kumalizika kwa kipindi cha utekelezaji wa haki yenyewe hakujumuishi uwezekano wa kufungua madai yanayohusiana na kasoro katika bidhaa.
Hatua ya 2
Sasa suala la mamlaka linapaswa kutatuliwa. Wakati wa kuchagua mlalamikaji, ombi la ulinzi wa haki za watumiaji huwasilishwa kwa korti (kwa hakimu - na bei ya madai ya hadi rubles elfu 50, iliyobaki - kwa korti ya shirikisho) mahali pa shirika, na ikiwa mshtakiwa ni mjasiriamali binafsi - mahali pa makazi yake, makazi au kukaa kwa mlalamikaji, kuhitimisha au utekelezaji wa mkataba. Ikiwa dai dhidi ya shirika linatokana na shughuli za tawi lake au ofisi ya mwakilishi, linaweza kufikishwa kortini katika eneo lao (kifungu cha 2 cha kifungu cha 17 cha Sheria juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji).
Hatua ya 3
Kufuatia mahitaji ya Kifungu cha 131 cha Kanuni za Utaratibu wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi, taarifa juu ya ulinzi wa haki za watumiaji inaweza kutengenezwa kama ifuatavyo. Kwenye kona ya juu kulia ya taarifa ya madai, onyesha: jina la korti, jina la mwisho, jina la kwanza, jina la mteja (au mwakilishi wake), anwani yake, jina, eneo la mshtakiwa.
Hatua ya 4
Chini, katikati ya mstari, andika jina la aina ya hati na kichwa chake. Kwa mfano, "Taarifa ya madai ya fidia kwa uharibifu unaosababishwa na kasoro katika bidhaa."
Hatua ya 5
Kwa kuongezea, kutoka kwa laini mpya, kuna taarifa ya maandishi ya madai yenyewe. Hii ndio sehemu kuu ya taarifa hiyo, ambapo mlaji anaweka mahitaji yake, kwa wazi na kwa dhibitisho kamili na ushahidi. Hapa, eleza ni nini haswa ukiukaji au tishio la ukiukaji wa haki zako, uhuru au masilahi halali, kwa mfano, ni bidhaa gani (huduma) iliyonunuliwa (kupokea), wapi na lini, gharama yake, n.k.
Hatua ya 6
Kama ushahidi wa hali ambayo mlalamikaji anadai madai yake, ni muhimu kuonyesha hati zilizoandikwa (majibu ya madai, vitendo, maoni ya wataalam, nk). Onyesha data juu ya mashahidi wa ukiukaji wa haki za watumiaji.
Hatua ya 7
Ikiwa dai lako la nyenzo linakabiliwa na tathmini, basi unahitaji kuhesabu kiasi chake, ambacho kina bei ya madai ya bidhaa, adhabu na fidia ya uharibifu wa maadili.
Hatua ya 8
Ikiwa ulituma dai kwa mshtakiwa, kisha onyesha matokeo ya kuzingatia kwake na mshtakiwa na kwanini jibu lake halikufaa. Ikiwa dai lilipuuzwa, mwelekeo wake unathibitishwa, kwa mfano, na nakala ya risiti ya posta (ambatanisha na dai).
Hatua ya 9
Mwishowe, kwa njia ya orodha tofauti, orodha ya nyaraka zilizoambatanishwa na programu hiyo imeundwa, ikionyesha aina yao (asili, nakala au nakala iliyothibitishwa) na idadi ya nakala. Taarifa ya madai imesainiwa na mdai na tarehe ya siku ya kuandaa.
Hatua ya 10
Zingatia sana utekelezaji wa nyaraka-viambatisho kwa madai (Kifungu cha 132 cha Kanuni za Utaratibu wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi). Kwa hivyo, nakala za madai lazima ziambatishwe kwa madai kulingana na idadi ya washtakiwa na wahusika wengine, na usisahau juu ya nakala ya korti yenyewe. Ikiwa maslahi ya mteja kortini yanatetewa na mwakilishi wake, lazima uambatanishe hati inayothibitisha mamlaka ya mwakilishi huyu.
Hatua ya 11
Nyaraka zote zinazothibitisha mazingira ambayo mlalamikaji anadai madai yake lazima yaambatanishwe na nakala za washtakiwa na watu wengine. Ikiwa hesabu ya pesa inayopatikana (yenye ubishani) imeundwa kwa njia ya hati tofauti iliyosainiwa na mdai, basi nakala zake zinahitajika pia kwa washtakiwa na watu wengine.
Hatua ya 12
Madai na viambatisho vyake vinaweza kuwasilishwa kwa korti kibinafsi kupitia ofisi ya korti au kutumwa kwa barua iliyosajiliwa na taarifa ya kupelekwa kwake. Ndani ya siku 5 tangu tarehe ya kupokea vifaa, jaji atakubali dai la kesi, au atarudisha na dalili ya kipindi cha kurekebisha upungufu.
