Kila siku tunanunua chakula, tunatumia huduma za mawasiliano, n.k. Wengi wetu tunakabiliwa na shida za huduma duni au bidhaa zenyewe. Ikiwa mzozo hauwezi kutatuliwa kwa amani, basi unahitaji kuandika rufaa iliyoelekezwa kwa mkuu wa kampuni ya mtoa huduma, au kwa mamlaka ya usimamizi.
Muhimu
- - karatasi;
- - alama ya mpira au kalamu ya gel;
Maagizo
Hatua ya 1
Kuna njia kadhaa za kuwasilisha na kufungua malalamiko, ambayo ni, kuandika malalamiko katika kitabu cha malalamiko na maoni, au taarifa tofauti kwenye karatasi ya kawaida.
Hatua ya 2
Kitabu cha kusajili matakwa na madai lazima kiwe katika kila biashara ambayo hutoa huduma kwa idadi ya watu. Inaweza kupatikana kwenye stendi ya kona ya mnunuzi. Ikiwa haipo, basi muuzaji, au mwakilishi wa kampuni, lazima awasilishe kwa ombi.
Hatua ya 3
Ndani yake, andika tarehe ya rufaa, kiini cha madai, na uonyeshe habari yako ya mawasiliano. Kulingana na Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", usimamizi wa taasisi hiyo unalazimika kutuma majibu ya maandishi kwa madai ya jina lako ndani ya siku 10. Kwa njia, ikiwa ulikuwa mkorofi, haingekuwa mbaya kuonyesha jina na jina la mfanyakazi, au jaribu kumuelezea.
Hatua ya 4
Ikiwa walikataa kukuonyesha kitabu cha madai, basi unaweza kuandika taarifa kwenye karatasi nyeupe ya kawaida kwa nakala mbili. Wafanyikazi wa duka au kampuni lazima waweke tarehe na wakati wa kukubalika kwa waraka huo, na saini na jina lao.
Hatua ya 5
Kuna mamlaka za udhibiti zinazofuatilia ubora na ukamilifu wa huduma zinazotolewa. Hii ni pamoja na huduma ya shirikisho la Rospotrebnadzor, kamati za jiji na tume za usimamizi katika uwanja wa soko la watumiaji. Mashirika haya ya serikali yanasimamia biashara. Na ikiwa ni lazima, wanaweza kutoa adhabu ya kiutawala ikiwa wanakiuka haki zako.
Hatua ya 6
Maombi kwao yameandikwa kulingana na sheria zilizowekwa: kwenye kona ya juu kulia, jina na jina la mkuu wa idara imeonyeshwa, wakati shambulio ni habari yako ya mawasiliano na anwani na nambari ya simu. Sentimita chache hapa chini, kwenye laini mpya, unaandika rufaa inayoonyesha jina la kampuni iliyokiuka haki zako.
Hatua ya 7
Cheki kwa heshima ya biashara maalum lazima ifanyike ndani ya siku 30, baada ya hapo jibu la maandishi litatumwa kwako kuonyesha hatua zilizochukuliwa.
