Licha ya ubunifu wote katika "Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji", huduma kwa wateja katika maduka mengi ya rejareja, na hata zaidi katika masoko, bado haijafikia kiwango. Walakini, kwa haki ikumbukwe kwamba wakati mwingine wanunuzi wenyewe huwashawishi wauzaji kwa athari ambazo haziendani na majukumu yao. Jinsi ya kumhudumia mnunuzi vizuri ili kusiwe na kutokuelewana kati ya vyama?
Maagizo
Hatua ya 1
Kutana na kumwona mnunuzi kwa fadhili, kwa umakini na kwa heshima zote. Tabasamu, usifanye harakati za ghafla au za kuchochea, usiongeze sauti yako. Kudumisha mtazamo mzuri wa ndani, kuwa tayari kusaidia katika hali ngumu.
Hatua ya 2
Usifanye mazungumzo ya kibinafsi na wenzako au kwenye simu yako ya rununu ukiwa nyuma ya kaunta. Kula, kunywa, au soma tu kwa saa zilizoteuliwa katika maeneo nje ya sakafu ya biashara. Usiondoke mahali pa kazi wakati wa kazi.
Hatua ya 3
Toa habari zote muhimu kuhusu vitu vilivyouzwa katika idara zingine. Ikiwa mteja anavutiwa na maswali juu ya jinsi duka linavyofanya kazi, tosheleza udadisi wao au uwaombe kwa heshima wasiliana na msimamizi wa duka au muuzaji mwandamizi. Majibu yote lazima yawe sahihi na kamili.
Hatua ya 4
Ikiwa hakuna bidhaa inayofaa kwenye kaunta au katika hisa kwa sasa, mpe mnunuzi mbadala sawa. Kuwa na daftari nawe, ambayo utaweka matakwa yako yote kuhusu upatikanaji wa hii au bidhaa hiyo ya kuuza. Toa habari kwa mkuu wa idara au mwakilishi mwingine wa usimamizi wa duka.
Hatua ya 5
Weka bidhaa tu katika masaa hayo wakati kuna kushuka kwa shughuli za wateja. Hakikisha kwamba mikokoteni na masanduku hayazuii ufikiaji wa wateja kuonyesha kesi na inasimama na bidhaa zingine.
Hatua ya 6
Wakati wa kufanya kazi, dhibiti kuibua eneo unalohudumia ili kumwokoa mnunuzi bila kusita.
Hatua ya 7
Fuatilia hatua anazochukua mnunuzi, ikiwa ana lengo la kusababisha uharibifu wa vifaa dukani. Lakini hata ikiwa unashuku mnunuzi wa uaminifu, usimwambie juu yake, lakini fahamisha huduma ya usalama au msimamizi wa ukumbi ili wachukue hatua zinazofaa kuhusiana naye.
Hatua ya 8
Ikiwa mnunuzi ana shaka usahihi wa chaguo la bidhaa, kwa anasa, bila ujaribu jaribu kumsaidia kwa kutoa uingizwaji sawa au kuongeza habari ya kupendeza kwenye maelezo ya bidhaa iliyowasilishwa kwenye lebo ya bei au sanduku. Ili kufanya hivyo, lazima ujue kila wakati bidhaa mpya za duka na kumbuka sio bei zao tu, bali pia sifa zao za ubora.
