Wanakabiliwa na ukiukaji wa haki za watumiaji, wengi wetu huondoka dukani, na wauzaji wasio waaminifu wanaendelea kufanya kazi kana kwamba hakuna kitu kilichotokea. Unapaswa kufanya nini katika hali kama hiyo? Ununuzi katika duka kubwa lingine, lakini ukiepuka kashfa? Lakini sio lazima kuapa, unahitaji kutumia hoja ili kupata bidhaa bora na huduma bora iliyotolewa hapo awali. Wacha tujue jinsi ya kutetea haki za mnunuzi katika hali tofauti.
Toa kitabu cha malalamiko
Ikiwa huduma ni duni, hakikisha kuuliza kitabu cha malalamiko, na nyumbani unakili malalamiko yako kwenye wavuti ya kampuni. Mtu atasema kuwa hii ni ujinga, lakini ishara hasi zaidi kutoka kwa watumiaji, kuna uwezekano mkubwa kwamba mfanyakazi asiyejali atanyimwa bonasi au hata kufutwa kazi.
Wakati mwingine hata kutajwa tu kwa kitabu cha malalamiko kutabadilisha sana hali hiyo.
Daima kuweka risiti
Kamwe usitupe risiti za vitu vilivyofunikwa na dhamana. Hata risiti za chakula huhifadhiwa vizuri kwa siku kadhaa, kwa sababu bidhaa inayoonekana ya kawaida kwa siku moja au mbili inaweza kuwa na ukungu au kuzorota haraka. Bidhaa isiyo na kiwango inaweza pia kupatikana baada ya kufungua kopo, ufungaji, n.k., lakini hii sio lazima itokee siku ya ununuzi.
Usikasirike
Kelele na kuapa humgeuza mnunuzi kuwa mgomvi. Utulivu na hoja zinapaswa kusababisha vitendo. Katika kesi hii, mtazamo kwako utakuwa tofauti. Daima fahamu faida yako: mnunuzi ni wewe na haki zako zimekiukwa. Ikiwa wafanyikazi wa duka wanakataa kurudisha pesa kwa bidhaa iliyokwisha muda, iliyoharibiwa au ya ubora duni, fahamisha kwa utulivu kuwa unawasiliana na Rospotrebnadzor. Hakuna kiongozi mwenye akili timamu anayetaka kuwa na shida na mwili huu.
Jua na ulinde haki zako
Wengi wetu huchukua wauzaji kwa neno lao, bila kujua haki zetu za kimsingi. Hakuna rejista ya pesa kwenye duka - unahitajika kutoa hati yoyote inayothibitisha ununuzi. Ikiwa hii haifanyiki, hii ni ukiukaji wa sheria moja kwa moja. Kwa kweli, unaweza kununua mahali pengine, lakini ni rahisi kutumia muda kidogo kusoma habari muhimu kwenye vikao kwenye wavuti au kwenye vipeperushi kuhusu haki za watumiaji, na, pengine, kutakuwa na wauzaji wachache wasio waaminifu na viongozi wao.
Tatua shida na wakubwa
Wakati mwingine hakuna maana ya kubishana na wafadhili au wauzaji wa kawaida; katika kesi hii, unahitaji kuwasiliana moja kwa moja na wafanyikazi wa kiwango cha juu. Ikiwa hawataki kwenda mbele, kumbuka kuwa kila wakati kuna ofisi kuu ambayo malalamiko yako yatasikilizwa, na hatua zitachukuliwa dhidi ya wanaokiuka sheria.
Daima ujue unataka nini
Inatokea kwamba hisia ni kubwa sana kwamba unaweza kuchanganyikiwa juu ya madai gani unayo dhidi ya muuzaji (meneja, duka kwa ujumla). Amua mapema ikiwa unahitaji kurudisha bidhaa na kupata pesa kwa hiyo, ubadilishe kwa ile ile, lakini ya ubora mzuri, au tu mkemee mfanyakazi na umnyime bonasi yake. Itakuwa rahisi zaidi na haraka kwa njia hii.
Je! Mchezo unastahili mshumaa
Sio katika miji yote sekta ya huduma iko bora. Unaweza kuthibitisha kesi yako kulingana na nafasi ya 50 hadi 50. Fikiria ikiwa unahitaji kupoteza muda na mishipa katika kesi hii, labda mabishano juu ya kitapeli kidogo hayafai?
