Katika duka la bidhaa za nyumbani, tukio lifuatalo lilitokea: mnunuzi alinunua chandelier ya gharama kubwa, akailipia, na muuzaji akapakia chandeli kwenye sanduku, akarudisha sanduku na mkanda wa umeme ili sanduku lipate aina ya "kushughulikia" kwa ambayo sanduku inaweza kubebwa. Kwa kuwa chandelier ilikuwa nzito kabisa, muuzaji alipendekeza kufunga sanduku na kamba kwa kuegemea. Lakini mnunuzi alikataa, wanasema, na kwa hivyo itatoka, akakubali sanduku na chandelier na akaibeba kutoka. Walakini, mara tu mteja alipotoka dukani ndipo kipini kilichotengenezwa kienyeji kilivunjika na sanduku likaanguka. Wakati wa kuchunguza chandelier, ikawa kwamba baadhi ya mabamba hayo yalikuwa yamevunjika. Mnunuzi alianza kudai kutoka kwa muuzaji kurudishiwa chandelier. Muuzaji alipokataa, mnunuzi alimtishia kwenda kortini. Hatua kama hizo sio kawaida mazoezini, muuzaji anawezaje kujilinda?
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza, unahitaji kuelewa kwamba haupaswi kuchukua hatua yoyote ya kisheria mwenyewe. Labda mnunuzi atabadilisha nia yake kwenda kortini au "kumsaliti" muuzaji kwa kutishia kukata rufaa kwa korti, kwani, kama unavyojua, katika nchi yetu sheria juu ya ulinzi wa watumiaji ina haki nyingi za watumiaji, na wauzaji wamebaki na majukumu tu.
Hatua ya 2
Pili, sheria ya raia inaunganisha uhamishaji kwa mnunuzi wa hatari ya upotezaji wa bahati mbaya au uharibifu wa bahati mbaya kwa bidhaa na wakati ambapo muuzaji alitimiza jukumu lake la kuhamisha bidhaa kwa mnunuzi. Hiyo ni, katika kesi hii, kutoka wakati sanduku na chandelier ilipopita mikononi mwa mnunuzi, analazimika kutunza usalama wa chandelier, na muuzaji hana jukumu tena la uharibifu au upotezaji wa chandelier (Kifungu cha 459 cha Kanuni za Kiraia za Shirikisho la Urusi).
Hatua ya 3
Tatu, ikiwa muuzaji ataenda kortini, unahitaji kuhifadhi ushahidi. Kwa hivyo, kwa mfano, wauzaji wengine au wageni wa duka wataweza kuthibitisha kortini wakati gani bidhaa ziliharibiwa.
Hatua ya 4
Nne, kwa vitendo vyovyote rasmi vya mnunuzi: kukata rufaa kwa jamii kwa ulinzi wa haki za watumiaji, kwa korti, ni muhimu kuunda msimamo wako kwa maandishi kwa njia ya jibu kwa taarifa ya mnunuzi.
