Kulingana na sheria ya Urusi, ambayo ni msingi wa Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", mnunuzi ana haki ya kurudisha bidhaa yenye kasoro (au isiyofaa kwa sababu yoyote). Ili kutumia haki hii, mlaji lazima aandike barua (taarifa) inayofaa iliyoelekezwa kwa muuzaji (usimamizi wa duka).
Muhimu
- - bidhaa unayotaka kurudi;
- - hati za bidhaa hii;
- - karatasi ya karatasi ya A4;
- - kalamu.
Maagizo
Hatua ya 1
Sanaa. 25 ya Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" hutoa orodha wazi ya bidhaa ambazo zinaweza kubadilishana (kurudi). Ikiwa bidhaa iliyonunuliwa, ambayo kwa sababu yoyote unayotaka kurudi, ni ya orodha hii, andika barua (taarifa) juu ya kurudi kwake.
Hatua ya 2
Kwa njia, usisahau kwamba bidhaa inaweza kurudishwa ndani ya siku 14, ukiondoa siku ya ununuzi. Isipokuwa kwamba mali ya watumiaji wa bidhaa, lebo, ufungaji iko katika hali nzuri. Uwepo wa risiti ya mauzo pia inahitajika, lakini kukosekana kwake hakuzuii mnunuzi kurejelea ushuhuda wa mashahidi.
Hatua ya 3
Jaza maombi kwa maandishi katika nakala mbili, mpe muuzaji moja, na uombe alama ya kukubalika kwenye nakala yako. Pia, nakala ya pili lazima ionyeshe tarehe ya kukubalika, nafasi na usimbuaji wa saini ya mtu aliyekubali ombi. Ikiwa umekataliwa kukubali barua ya madai kutoka kwa mkono, una haki ya kuipeleka kwa barua iliyosajiliwa na kukiri kupokea na orodha ya yaliyomo kwenye barua hiyo (kiambatisho).
Hatua ya 4
Chukua karatasi ya A4. Kona ya juu kulia, andika ambaye malalamiko yako yameelekezwa (kwa mfano, meneja wa duka), ambapo inatumwa kwa (jina la shirika) na kutoka kwa nani (data yako ya kibinafsi).
Hatua ya 5
Katika sehemu kuu ya waraka, sema wazi maelezo yote: wapi, wakati ulinunua bidhaa, bei yake. Onyesha sababu kwa nini haikukufaa. Orodhesha mahitaji yako. Mwisho wa barua, hakikisha kuonyesha hatua zako zinazowezekana zaidi (kwa mfano, mahitaji ya kupata uharibifu wa maadili uliosababishwa).
Hatua ya 6
Mwisho wa maombi (barua), weka saini yako na tarehe iliyoandaliwa. Pia, hapa chini, orodhesha viambatisho kwa barua: nakala za stakabadhi ya mauzo au stakabadhi ya mtunzaji wa fedha, kadi ya udhamini na hati zingine zinazothibitisha ndoa (malfunction) ya bidhaa.
