Mtiririko wa watalii katika ulimwengu wa kisasa unakua kila wakati, ambayo inamaanisha kuwa wataalamu ambao taaluma zao zimeunganishwa kwa njia moja au nyingine na biashara ya utalii wanazidi kuwa mahitaji. Hasa, hii inatumika kwa wasimamizi wa hoteli na hoteli, kwa sababu kwa kukaa vizuri, watalii, kwanza kabisa, wanahitaji kukaa vizuri.
Fanya kazi na watu
Kwa muda mrefu, sifa na kuvutia kwa hoteli au hoteli hakutegemea tu kwa bei ya chini na vyumba vya starehe, lakini pia kwa kiwango cha huduma, adabu na usikivu wa wafanyikazi. Hapo zamani, wageni mara nyingi walilakiwa kwenye mlango wa hoteli mwenyewe. Alihusika pia kuonyesha idadi, maswala ya kifedha, utatuzi wa migogoro na kadhalika.
Uhitaji wa huduma hizi bado upo, hata hivyo, katika biashara ya kisasa ya hoteli, kazi hizi zinaanguka kwa mtaalam anayefaa - msimamizi wa hoteli. Ni yeye ambaye ni jukumu la kukutana na kukaa wageni, ushauri, vyumba vya kuhifadhi na kutoa funguo. Kama sheria, ratiba ya kazi ya msimamizi ni siku tatu au tatu baadaye. Idadi ya siku za kupumzika ni kwa sababu ya hali mbaya ya kazi, ambayo ni pamoja na mafadhaiko ya kila wakati, mawasiliano makali na watu, na shughuli za usiku.
Hoteli nyingi huwapatia wafanyikazi punguzo kubwa kwenye chakula, ufikiaji wa mazoezi au dimbwi la kuogelea. Kwa kuongeza, usisahau kuhusu vidokezo ambavyo vinaachwa na wageni wanaoridhika.
Majukumu mengine
Kwa kuongezea kazi za uwakilishi, msimamizi wa hoteli hudhibiti na kupanga kazi ya wafanyikazi wote wa hoteli, hufanya makazi ya kifedha na wageni, na hutoa huduma mbali mbali, kama vile uhamishaji, kuandaa safari, na kuagiza teksi. Kwa kuongezea, msimamizi ana jukumu la kuandaa nyaraka za kuripoti, na, kwa hivyo, mgombea wa nafasi hii lazima ajue na misingi ya mtiririko wa kazi. Kwa kawaida, uzoefu katika biashara ya hoteli unahimizwa, na pia maarifa ya lugha za kigeni katika kiwango cha mazungumzo.
Unaweza kupata elimu ya kitaalam katika vyuo vikuu vya sekondari na katika vyuo vikuu maalum ambavyo hufundisha wataalamu katika biashara ya utalii. Kwa kuongezea, hoteli zingine zinahusika katika mafunzo ya wafanyikazi.
Msimamizi ndiye mpatanishi mkuu kati ya mgeni na hoteli, ambayo inamaanisha kuwa ndiye anayelazimika kutatua maswali yote yanayotokea kati ya wageni haraka iwezekanavyo, akijaribu kuzima mizozo inayowezekana. Kama ilivyo katika biashara nyingine yoyote inayohusiana na sekta ya huduma, katika biashara ya hoteli, hamu ya mteja ni sheria. Mapitio mabaya ya wageni kwenye wavuti yanaweza kuharibu sana sifa ya hata hoteli ya kifahari, kwa hivyo msimamizi analazimika kuandaa kiwango cha juu cha faraja kwa kila mgeni.
Katika nafasi hii, hakuna chochote cha kufanya kwa watu wenye kukasirika au wanaopingana ambao hawana upinzani wa kutosha wa mafadhaiko na uwezo wa kutoka katika hali ngumu. Shida za taaluma zinakabiliwa na mshahara wa juu na matarajio ya kazi.
